Addetta/o Assistenza Post Vendita Tempo Determinato

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Posizione:
Per strutturata azienda cliente del settore metalmeccanico, siamo attualmente alla ricerca di un/a:
- ADDETTA/O UFFICIO ASSISTANCE

L'addetto Assistenza Post Vendita è responsabile per la gestione delle richieste dei clienti dopo l'acquisto di un prodotto o servizio, garantendo un supporto continuo, per la risoluzione di problemi tecnici e la gestione delle eventuali riparazioni o sostituzioni.

La posizione prevede, in sinergia con ufficio tecnico, commerciale e acquisti/ricambi:
- Ascoltare e comprendere le problematiche dei clienti, raccogliendo tutte le informazioni necessarie per risolvere i problemi.
- Fornire supporto tecnico sui prodotti o servizi, risolvendo le problematiche o indirizzando i clienti verso i reparti competenti.
- Gestione e ordini ricambi, interfaccia costante con ufficio acquisti per predisporre preventivo per il cliente nel più breve tempo possibile.
- Tenere traccia delle richieste di assistenza tramite software CRM o altri strumenti aziendali,



assicurandosi che ogni caso sia trattato entro i tempi stabiliti.
- Preparare report periodici sull’andamento delle richieste di assistenza, identificando eventuali trend o problematiche ricorrenti.
- Requisiti:
- Qualifica o diploma tecnico (meccanico/meccatronico) costituirà requisito preferenziale
- Esperienza pregressa nella mansione, preferibilmente in ambito metalmeccanico
- Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
- Flessibilità e capacità di adattamento
- Autonomia operativa
- Altre informazioni:
Zona di lavoro: provincia di Parma (PR).

Orario di lavoro: tempo pieno da lunedì a venerdì.

Si offre inserimento diretto in azienda a tempo determinato di 6 mesi finalizzato all'indeterminato. La ral è compresa nel range 33-40.000€.

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