Lead Specialist
Pubblicato il 25-08-2026 - Frattin Group in Italia
Lead Specialist – Automotive Customer Contact
Sede: Cassola (VI)
Orario: dal martedì al sabato o dal lunedì al venerdì.
Ti piace relazionarti con le persone, creare connessioni e trasformare una richiesta in un’esperienza positiva?
Frattin Group è alla ricerca di una figura di Lead Specialist che diventi il primo punto di contatto tra i nostri clienti e il nostro salone.
In questo ruolo avrai un impatto diretto sulla qualità dell’esperienza del cliente e sull’efficacia del nostro processo commerciale: raccoglierai e gestirai i contatti provenienti dai diversi canali, comprenderai le esigenze delle persone interessate ai nostri prodotti e servizi e creerai un ponte di fiducia tra cliente e team di vendita.
Responsabilità
Nel ruolo di Lead Specialist ti occuperai di:
- Gestire le richieste dei clienti , rispondendo con tempestività, precisione e cortesia ai contatti provenienti dal sito web, dai social network e dai principali portali automotive.
- Gestire le chiamate in entrata ,
fornendo una prima assistenza e indirizzando ogni persona verso il servizio o il professionista più adatto alle sue esigenze.
- Contattare attivamente clienti e potenziali clienti per presentare servizi, iniziative e promozioni del Gruppo.
- Fissare appuntamenti qualificati per i consulenti alle vendite, raccogliendo le informazioni utili a rendere il successivo contatto commerciale efficace e personalizzato.
- Supportare il cliente nelle prime fasi del percorso , chiarendo dubbi e fornendo informazioni sui servizi disponibili.
- Inserire e aggiornare correttamente i dati all’interno degli strumenti aziendali, contribuendo a mantenere un processo di gestione dei contatti ordinato ed snello.
- Collaborare con il team commerciale per garantire continuità tra il primo contatto e l’esperienza in showroom.
C osa serve per avere successo in questo ruolo
Cerchiamo una persona che sappia coniugare capacità relazionali, organizzazione e attenzione al cliente.
In particolare, apprezziamo: