L'azienda specializzata nei servizi alla clientela, sia privata che aziendale, è alla ricerca di un Supervisore delle attività clienti per coordinare e gestire le attività quotidiane in questo settore. Il ruolo prevede la supervisione delle operazioni rivolte ai clienti, la gestione delle relazioni e la risoluzione delle problematiche in modo efficiente.
Attività Previste:
Gestione e supervisione del team di servizio clienti
Sviluppo e implementazione di strategie per migliorare l'esperienza del cliente
Risoluzione delle problematiche dei clienti in modo tempestivo ed efficace
Monitoraggio delle metriche di performance del team
Assistenza nella formazione e sviluppo dei membri del team
Requisiti:
Eccellenti capacità di comunicazione e relazionali
Capacità di gestire situazioni complesse con calma e professionalità
Orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi
Capacità di lavorare in team e leadership
Conoscenza dei processi aziendali e del settore di riferimento
Offerta
Rapporto di lavoro a tempo determinato su base full time
Occasione rivolta anche a profili neodiplomati
Sviluppo delle competenze attraverso attività operative quotidiane

Coordinatore servizi clienti

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