Operatore/trice assistenza clienti per e-commerce arredamento

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Cerchiamo un profilo energico per gestire il supporto ai nostri clienti e ottimizzare la pipeline di assistenza. Ti inserirai in un e-commerce di arredamento e design focalizzato sul mercato B2C, dove l'obiettivo è trasformare ogni richiesta in un'esperienza positiva per l'utente.
Nel nostro team ti occuperai di risolvere i dubbi degli acquirenti e monitorare i KPI di soddisfazione. Le tue attività saranno concrete e orientate al risultato:
* Gestione inbound di circa 40 ticket giornalieri tramite CRM aziendale e email
* Supporto post-vendita e risoluzione reclami su spedizioni e resi
* Collaborazione con il team commerciale per l'up-selling di accessori correlati
* Aggiornamento in tempo reale dello stato degli ordini su software gestionale
Requisiti:




* diploma di scuola superiore
* valutiamo anche candidati alla prima esperienza
* spiccate doti comunicative e approccio positivo
* precisione nella gestione dei dati
* capacità di lavorare per obiettivi
Offriamo:
* contratto a tempo indeterminato
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.350-1.650 €
* stipendio fisso più premio su obiettivi di qualità
* Formazione continua
* Welfare aziendale
* Cellulare aziendale
Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.
Sede di lavoro: Vicenza

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