Impiegato/a Back Office – Verifica Qualità Servizio
Pubblicato il 26-08-2026 - Duepuntozero in Firenze
Azienda operante nel settore dei servizi ricerca una risorsa da inserire nell’area back office per attività di registrazione delle anagrafiche, inserimento dei contratti e verifica telefonica della qualità del servizio fornito ai clienti.
La figura svolge un ruolo prevalentemente impiegatizio e opera attraverso il gestionale aziendale, assicurando la corretta registrazione delle informazioni e l’aggiornamento delle pratiche. Si occupa inoltre di contattare clienti già acquisiti per raccogliere un breve riscontro sull’esperienza ricevuta e registrare gli esiti delle verifiche effettuate.
Attività previste
Inserimento e aggiornamento delle anagrafiche clienti nel gestionale aziendale
Registrazione dei contratti e verifica della completezza dei dati e della documentazione
Aggiornamento delle pratiche, delle note operative e dello stato delle attività
Contatto telefonico con clienti già acquisiti per verificare la qualità del servizio ricevuto
Raccolta e registrazione degli esiti delle quality call
Segnalazione ai referenti interni di eventuali richieste, osservazioni o anomalie emerse
Archiviazione digitale della documentazione contrattuale
Supporto alle attività organizzative e amministrative del back office
Requisiti richiesti
Diploma di scuola secondaria di secondo grado
Buona dimestichezza con PC, posta elettronica e strumenti gestionali
Precisione nell’inserimento e nel controllo delle informazioni
Buone capacità comunicative e predisposizione al dialogo telefonico
Capacità organizzative e attenzione alla riservatezza dei dati
Attitudine al lavoro in team
Esperienza in attività di back office gradita ma non indispensabile
Offerta
Contratto tempo pieno secondo il CCNL applicato dall’azienda
Orario di lavoro dal lunedì al venerdì
Retribuzione mensile indicativa compresa tra €1.300 e €1.400, da definire in base al profilo
Formazione iniziale sull’utilizzo del gestionale e sulle procedure interne
Affiancamento operativo durante la fase di inserimento
Inserimento previst