ADDETTO/A COSTUMER CARE BACK OFFICE

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Humangest s.p.a. filiale di Catania, ricerca per azienda cliente operante nel settore dei servizi di contact center, la figura di:

ADDETTO/A COSTUMER CARE BACK OFFICE

La risorsa sarà inserita all'interno di un team dedicato ad attività di Customer Care e Back Office di secondo livello, occupandosi della gestione delle richieste che necessitano di un approfondimento maggiore rispetto alla normale assistenza di primo livello.

Attività principali

- gestione del contatto con clienti
- analisi e risoluzione di eventuali anomalie o problematiche di gestione;
- verifica delle pratiche e gestione delle richieste relative ad aspetti amministrativi;
- gestione di casistiche inerenti privacy e trattamento dei dati;
- supporto nella gestione di programmi loyalty e fidelizzazione della clientela;
- presa in carico e lavorazione di reclami, contestazioni e contenziosi;
- aggiornamento delle pratiche e delle informazioni attraverso gli strumenti e i gestionali aziendali.

Requisiti richiesti

- Diploma di scuola quinquennale (obbligatorio)
- Buone capacità comunicative e relazionali
- preferibile precedente esperienza in attività di Customer Care, Back Office
- Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC
- Disponibilità a frequentare il percorso di formazione previsto e a lavorare su turni
- Precisione, affidabilità e predisposizione al lavoro in team

Formazione

Il percorso formativo pre-assuntivo organizzato su due differenti aule formative che si svolgerà in presenza presso la sede dell'azienda.

- Prima aula: dal 14/09/2026 al 18/09/2026
- Seconda aula:



dal 14/09/2026 al 24/09/2026
- Orario formazione: dalle ore 9:00 alle 13:00

Si offre:

- Contratto in somministrazione a tempo determinato di 2 mesi con possibilità di proroga
- Part-time 20 ore settimanali, su turni nella seguente fascia oraria:

lunedì al venerdì: 09.00-18.00

- CCNL ANPIT, liv.D 2, retribuzione lorda oraria 7 euro
- Buoni pasto 6,25 euro al giorno

Luogo di lavoro: PALERMO

SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno" La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679 ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato.Gli interessati, ambosessi, (l.903/77), sono invitati a consultare il sito www.sgbholding.it . dati saranno trattati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679.

#nordest

Settore: Telemarketing/Call center

Ruolo: Centralino/Segretariato/Servizi generali

CCNL applicato: AGENZIE DI ASSICURAZIONI (Anpit-Cisal)

RAL:

Salario mensile lordo: EUR 800 - EUR 1200

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato

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