RESPONSABILE DI SITO CALL CENTER INBOUND COMMERCIALE

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RESPONSABILE DI SITO CALL CENTER INBOUND COMMERCIALE

Linetech Customer Care Srl, importante network italiano nel settore outsourcing, Ricerca per la sede di Casarano, un Site Manager con esperienza nella gestione di strutture operative, forte orientamento ai risultati e capacità di guidare e sviluppare le persone.

La figura ricoprirà un ruolo strategico nella guida e motivazione dei team leader, nel raggiungimento degli obiettivi di vendita, nel monitoraggio delle performance,qualità del servizio e produttività. Avrà la responsabilità delle performance complessive della sede.

Responsabilità principali

- garantire il raggiungimento degli obiettivi operativi, qualitativi e di produttività;
- coordinare Team Leader e figure di responsabilità;
- Monitorare e analizzare KPI, SLA e principali indicatori di performance;
- Definire e implementare azioni di miglioramento delle performance;
- Assicurare un'efficiente organizzazione delle risorse e delle attività;
- sviluppare responsabilità, competenze e performance del team;
- individuare opportunità di efficientamento e miglioramento dei processi;

Requisiti fondamentali

- almeno 2 anni di esperienza comprovata nella gestione operativa di Contact Center o strutture organizzative complesse;
- Esperienza come Site Manager, Operations Manager, Responsabile di Commessa o ruolo analogo;
- esperienza nella gestione di team strutturati;
- conoscenza dei principali KPI e delle dinamiche operative del settore;
- capacità di lettura e analisi dei dati;
- leadership, autorevolezza e capacità di sviluppare le persone;
- orientamento agli obiettivi e capacità decisionale;




- ottime capacità organizzative e di problem solving.

Competenze tecniche

- Ottima conoscenza strumenti Office

Soft Skills richieste

- Forte capacità di problem solving
- Gestione dello stress e delle dinamiche di team
- Comunicazione efficace e capacità di feedback costruttivo
- Orientamento agli obiettivi e miglioramento continuo

Saranno valutati con particolare interesse anche profili di elevata seniority con esperienza nella gestione di strutture complesse e responsabilità diretta sui risultati.

Cosa offriamo

- Contratto a tempo indeterminato – CCNL Telecomunicazioni;
- RAL a partire da €26.000, definita sulla base dell'esperienza, della seniority e delle competenze del candidato;
- pacchetto retributivo migliorativo per profili di particolare esperienza e qualificazione;
- Autonomia e responsabilità nella gestione della sede;
- Concrete possibilità di crescita professionale.
- PC aziendale

Cerchiamo un professionista capace di guidare, motivare e far crescere i team all’interno di un contesto organizzato, dinamico e orientato ai risultati. Se ti riconosci in questo profilo, invia la tua candidatura.

La selezione rispetta quanto previsto dal D.lgs. 198/2006 ed è aperta a candidati di qualsiasi genere, età, etnia, orientamento sessuale, credo religioso o espressione di genere.
L’annuncio è redatto nel rispetto dei principi di diversità e inclusione.

Retribuzione: €26.000,00 - €35.000,00 all'anno

Vantaggi:

- Computer aziendale
- Distributori automatici di snack e bevande
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale

Esperienza:

- Responsabile di Sito: 1 anno (Preferenziale)

Sede di lavoro: Di persona

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