Operatore / Operatrice di Supporto Telefonico e Immatricolazioni

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7j4i7s

- Operatore / Operatrice di Supporto Telefonico e Immatricolazioni
- Sede: Ferrara
- Modalità: Mista (presenza negli spazi dell'Università degli Studi di Ferrara e da remoto)
- Attività previste:
- Guidare ed entusiasmare i futuri studenti nel loro percorso di immatricolazione, offrendo un'assistenza specialistica ed empatica attraverso centralini elettronici di ultima generazione.
- Gestire in modo agile i picchi di affluenza nei mesi chiave di settembre e ottobre, ricontattando con tempestività (recall) ogni candidato in attesa.
- Fornire consulenza ad ampio raggio su tutta l'offerta formativa dell'Ateneo (corsi triennali, magistrali, a ciclo unico e internazionali) e sulle relative modalità d'accesso.
- Accompagnare le matricole passo dopo passo nella compilazione della domanda di iscrizione, verifica documentale e gestione tasse.
- Facilitare la navigazione degli utenti nell'ecosistema digitale dell'Ateneo e fornire un supporto fluido in lingua inglese dedicato alla comunità studentesca internazionale.
- Garantire la massima accuratezza nella gestione delle informazioni riservate,



mantenendo la piena conformità alle normative GDPR.

*
Requisiti obbligatori:

- Esperienza sul campo: Aver già svolto nell'Anno Accademico 2025/2026 attività di supporto amministrativo per l'accesso ai corsi di laurea a numero programmato, quali Medicina e Chirurgia, Odontoiatria e Protesi Dentaria, Medicina Veterinaria.
- Radicamento territoriale: Essere residenti anagraficamente nel comune o nella provincia di Ferrara in modo continuativo da almeno 5 anni alla data del 3 settembre 2026.
- Titolo accademico: Possesso di una Laurea Triennale di primo livello o titolo equivalente.
- Competenza linguistica: Certificazione ufficiale della lingua inglese pari o superiore al livello B2 (CEFR) in corso di validità.
- Profilo personale: Eccellenti capacità comunicativo-relazionali, orientamento all'utente e padronanza nell'utilizzo dei portali e applicativi d'Ateneo.

Sede di lavoro: Di persona

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7j4i7s