Addetto/a informazioni e supporto clienti

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Azienda specializzata nella vendita di caffè ed accessori seleziona una figura da inserire per attività di assistenza informativa e supporto operativo alla clientela.

La risorsa sarà coinvolta nel fornire supporto e informazioni dettagliate ai clienti riguardo i prodotti offerti, con l’obiettivo di migliorare l’esperienza di acquisto e garantire una corretta gestione delle richieste.

Attività previste:

- Fornire informazioni chiare e aggiornate sui prodotti, le caratteristiche del caffè e gli accessori disponibili, consigliando le soluzioni più adatte alle esigenze dei clienti
- Verificare la documentazione degli ordini e le informazioni anagrafiche dei clienti, garantendo l’efficienza del processo d’acquisto
- Supportare il cliente nella comprensione delle modalità di acquisto, nelle attivazioni, modifiche o resi dei prodotti acquistati
- Segnalare eventuali problematiche tecniche o richieste particolari al reparto competente, garantendo un flusso di comunicazione veloce ed efficiente




- Raccogliere feedback da parte dei clienti per trasmetterli al team interno al fine di migliorare il servizio offerto.

Requisiti richiesti:

- Ottime capacità relazionali e comunicative, con predisposizione a interagire con il pubblico
- Precisione nella gestione documentale e dimestichezza con i principali strumenti informatici
- Esperienza, anche breve, a contatto con il pubblico o in attività informativa
- Orientamento al cliente e al risultato, con un’attitudine a fornire un servizio di alta qualità
- Predisposizione al lavoro in team e volontà di crescere in un ambiente dinamico.

Offerta:

- Contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga
- Orario di lavoro full-time, dal lunedì al venerdì, fascia oraria 9:00–18:00 (con un'ora di pausa)
- Formazione retribuita con affiancamento operativo per garantire la preparazione sui prodotti
- Buoni pasto.

Retribuzione 1400-1700 € lordi mensili

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