Addetti/E Customer Care Inbound

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Humangest S.p.A.
Cerchi un'opportunità per entrare nel mondo del
Customer Care
e lavorare per un notevole marchio del settore delle telecomunicazioni?
Humangest S.p.A.
, per azienda cliente leader nel settore della telefonia, ricerca
Addetti/e Customer Care Inbound
da inserire presso la sede di
Lecce
.
Entrerai a far parte di un ambiente dinamico e strutturato, dove potrai sviluppare competenze nell'assistenza clienti, nel supporto tecnico e nella gestione delle pratiche amministrative e commerciali.
Di cosa ti occuperai
Ti occuperai di fornire assistenza ai clienti attraverso
telefono, chat ed e-mail
, ascoltando le loro esigenze e individuando la soluzione più efficace.
In particolare, le principali attività saranno:
Assistenza clienti inbound
per richieste di natura tecnica, amministrativa e commerciale;
Testing e troubleshooting
: effettuare da remoto il collaudo della linea e individuare eventuali problematiche;
Supporto tecnico
: guidare il cliente nella configurazione della linea e nella corretta installazione del router;
Gestione di linea fissa e mobile
, internet e servizi telefonici;
Supporto amministrativo
: fornire assistenza nella comprensione della fattura e nella risoluzione di eventuali problematiche;
Gestione di chiamate ed e-mail
in entrata;
Registrazione e aggiornamento delle richieste attraverso i
sistemi aziendali
;
Individuazione della soluzione più adatta alle esigenze del cliente;
Upselling
: riconoscere eventuali opportunità commerciali e indirizzarle al team competente.
Chi cerchiamo
Siamo alla ricerca di persone
customer oriented
, affidabili, motivate e appassionate di tecnologia, con una forte predisposizione al contatto con il pubblico.
Requisiti richiesti:
Diploma di scuola superiore;




Esperienza pregressa in attività di Customer Care/Call Center, preferibilmente inbound;
Ottime capacità comunicative e relazionali;
Ascolto attivo, empatia e orientamento al cliente;
Buone capacità di
problem solving
;
Buona dimestichezza con il PC,
Windows e pacchetto Office
;
Interesse e familiarità con il mondo della tecnologia;
Disponibilità a lavorare
5 giorni su 7
, dal lunedì alla domenica, su turni nella fascia oraria
08:*****:00
;
Possibilità di raggiungere la sede di
Lecce – Viale Risorgimento 4
.
Cosa offriamo
Ambiente di lavoro giovane, dinamico e internazionale;
Formazione iniziale della durata di 3 settimane
, dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:30, finalizzata all'inserimento nel ruolo;
Accesso h24 alla
Concentrix University
, con migliaia di corsi e contenuti formativi;
PC aziendale;
Contratto part-time 20 ore settimanali,
con possibilità di effettuare ore extra fino ad un massimo di 40 ore settimanali
;
Contratto iniziale a
tempo determinato
, con possibilità di proroga;
CCNL Telecomunicazioni – 2° Livello
;
Retribuzione mensile lorda di
€*****,96 full-time
, riproporzionata in base all'orario part-time (RAL indicativa full-time €******).
Sede di lavoro:
Lecce – Viale Risorgimento 4
Inserimento previsto:
14 settembre
Se hai una buona predisposizione all'ascolto, ti piace aiutare le persone e vuoi sviluppare le tue competenze nel settore delle telecomunicazioni e del Customer Care,
inviaci la tua candidatura!
Humangest S.p.A. promuove pari opportunità di impiego e valorizza la diversità e l'inclusione. La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi e a tutte le persone, senza discriminazioni, nel rispetto della normativa vigente.
Settore: Telecomunicazioni
Ruolo: Altro
RAL:
Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato

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