Responsabile Service

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7j51st

Gruppo Eurocar Italia, controllato al 100% da Porsche Holding Salisburgo, è in Italia il più grande gruppo di vendita ed assistenza per i marchi del Gruppo Volkswagen.Con oltre ***** collaboratori distribuiti in 44 sedi siamo presenti in Friuli-Venezia Giulia, Lombardia, Veneto, Trentino-Alto Adige, Toscana, Piemonte, Liguria ed Emilia-Romagna dove lavoriamo tutti i giorni con passione per essere punto di riferimento della mobilità.
Per Eurocar Italia S.r.l. con sede a Trento, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di:
RESPONSABILE SERVICE
La figura avrà la responsabilità di coordinare un team di circa 40 persone, distribuite su più sedi, supervisionando le attività di Officina e Accettazione.
Riportando direttamente al Responsabile Post Vendita e alla Direzione, la risorsa si occuperà di:
Coordinare le attività di accettazione/officina al fine di garantire la qualità dei servizi erogati, assicurando correttezza e trasparenza nel processo di autoriparazione;
Organizzare e gestire le attività delle officine monitorando i KPI assegnati dal RPV;
Gestire i rapporti con le Case e i relativi KPI;
Controllare la pianificazione degli interventi di assistenza monitorandone l'avanzamento, supervisionando le attività di fatturazione e gestione degli OdL;




Monitorare e migliorare costantemente la Customer Experience gestendo in prima persona i casi Cliente più complessi.
Il/La candidato/a ideale possiede:
Pregressa esperienza nel settore automotive;
Consolidata esperienza nella gestione e nel coordinamento di team di lavoro;
Resistente orientamento al cliente e alla qualità del servizio;
Spiccate capacità relazionali, comunicative e di leadership;
Attitudine al problem solving e capacità di gestione delle priorità;
Orientamento al raggiungimento degli obiettivi e dei risultati;
Buona conoscenza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office;
Patente di guida categoria B.
La posizione prevede una retribuzione annua lorda di€ ******, commisurata all'esperienza, alle competenze e alla seniority maturate. E' previsto un sistema incentivante con premi legati al raggiungimento degli obiettivi e da un'auto aziendale ad uso promiscuo.
L'inserimento è considerato in un piano di sviluppo organizzativo stabile.
La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903?77 .
I candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR) ****?679 e dal Codice Privacy.

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7j51st