Customer Support & Training Specialist
Pubblicato il 25-08-2026 - Hubenture in Emilia-Romagna
?Sede:Bologna/Ibrido
Hubenture è una SaaS company specializzata nello sviluppo di soluzioni per il settoreRegTeche nella digitalizzazione dei processi normativi per imprese e professionisti.
I nostri prodotti core sono:
Forwork: una suite per la gestione completa di sicurezza sul lavoro, formazione e sorveglianza sanitaria.
Utopia: una piattaforma avanzata per la gestione e la digitalizzazione dei processi aziendali regolati.
Dietro le nostre soluzioni c'è un team di developer, QA specialist, UX/UI designer, customer support specialist, sales e marketing specialistche, ad oggi, gestisceoltre ****** aziendee2 milioni di lavoratori.
Facciamo parte del gruppoDilaxia, un pool di aziende con competenze diverse ma valori condivisi insieme alle quali offriamo soluzioni IT innovative per supportare le imprese.
? Chi vogliamo a bordo?
Siamo alla ricerca di unCustomer Support & Training Specialistche accompagni clienti e utenti nelle diverse fasi di utilizzo delle nostre piattaforme,dall'onboarding iniziale alla formazione, fino al supporto operativo quotidiano.
È un ruolo ideale per chi ama lavorare a contatto con le persone, è curioso, ha una buona predisposizione alla comunicazione e vuole crescere all'interno di un contesto tecnologico dinamico.
Non sarai soltanto un punto di riferimento per i clienti:collaborerai ogni giorno con il team di sviluppo, l'area commerciale e le figure che si occupano dell'evoluzione del prodotto,contribuendo a raccogliere feedback, individuare opportunità di miglioramento e rendere le nostre soluzioni sempre più efficaci.
?I tuoi task
Accompagnare i nuovi clienti durante le fasi di onboarding e avviamento del software
Condurredemo di prodotto e sessioni di formazionerivolte a utenti, clienti e prospect
Supportare gli utentitramite ticket, e-mail e videochiamate, aiutandoli a utilizzare al meglio la piattaforma
Rappresentare unpunto di riferimento per i clienti, aiutandoli a utilizzare al meglio la piattaforma e costruendo con loro una relazione di fiducia
Condividere feedback e insightraccolti durante il confronto quotidiano con i clienti
Raccogliere, analizzare e documentare anomalie, bug e richieste di miglioramento, collaborando con il team di sviluppo
Creare e aggiornare guide, documentazione e materiali formativi per gli utenti
? Must have
Ti piace relazionarti con le persone e costruire rapporti di fiducia
Hai ottimecapacità comunicativee ti trovi a tuo agio nel condurre demo, presentazioni o sessioni formative
Affronti i problemi con spirito pratico e cerchi soluzioni efficaci
Sei una persona curiosa, proattiva e hai voglia di imparare continuamente
Hai dimestichezza con gli strumenti digitali e ti incuriosisce il mondo del software
Se hai già maturato un'esperienza in ambito customer support, customer success, onboarding o formazione, è sicuramente un valore aggiunto.
Se invece pensi di avere le attitudini giuste e tanta voglia di metterti in gioco, ci farà piacere conoscerti.
? Inquadramento
Contratto iniziale atempo determinato con prospettive di stabilizzazione
RAL compresa tra €****** e €******, commisurata all'esperienza
Buoni pasto
Entrare oggi inHubenturesignifica diventare parte di unarealtà giovane, ambiziosa e in robusto crescita, dove il contributo individuale ha un impatto reale e le opportunità di crescita competente sono concrete e rapide per chi ha spirito imprenditoriale, curiosità e voglia di fare la differenza.
Ovviamente questa opportunità è rivolta ad ambo i sessi (L. ******)