Cerchiamo un Addetto/a reclami da inserire nel nostro team di e-commerce, focalizzato sulla vendita online di prodotti per la casa e il tempo libero. Lavorerai al cuore del post-vendita, gestendo segnalazioni e richieste per garantire un'esperienza cliente fluida e risolutiva.

Occuperai di:
apertura, classificazione e chiusura di circa 30-40 ticket giornalieri su CRM (ritardi, prodotti non conformi, resi)
riconciliazione dei casi con logistica e pagamenti per risposte entro SLA
aggiornamento costante di note e stati sul gestionale
coordinamento con il magazzino per verifiche su merce e sostituzioni
report settimanali su volumi e tempi di chiusura

Requisiti:
diploma di scuola superiore
anche senza esperienza pregressa
buon uso di PC, posta e fogli di calcolo
precisione nella gestione di ticket e follow-up
comunicazione chiara e approfrazio pratico

Offerta e benefit:
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650
Buoni pasto
Orario flessibile
Computer aziendale
Formazione continua sulle policy e CRM
Welfare

Disponibilità immediata. Inquadramento a tempo pieno con contratto determinato 6 mesi, finalizzato a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Padova by helplavoro.it

Addetto/a gestione reclami per e-commerce

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