Addetto/a assistenza clienti retail

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Ruolo e contesto:
Opererai come addetto/a assistenza clienti all'interno di un punto vendita specializzato nella vendita al dettaglio. Ti occuperai del primo livello di supporto ai clienti, della gestione delle richieste post-vendita e del coordinamento con il reparto logistico per l'evasione degli ordini.

Attività previste/principali:

rispondere a chiamate e messaggi dei clienti per informazioni su disponibilità prodotti, consegne e resi

registrare e gestire ordini e richieste sul gestionale interno, aggiornando lo stato delle pratiche

gestire segnalazioni e reclami, proponendo soluzioni in collaborazione con il team operativo

aggiornare anagrafiche clienti e note operative per garantire tracciabilità delle richieste

cooperare con il reparto vendite per monitorare scorte e necessità di riordino

Requisiti:





buona capacità di comunicazione verbale e scritta

orientamento al cliente e attitudine al problem solving

dimestichezza con strumenti informatici di base e gestione dati

disponibilità all'inserimento nel breve termine

esperienza non indispensabile; valutiamo anche profili alla prima esperienza

Offerta e benefit:

tempo pieno full-time

retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €

Buoni pasto

Aggiornamento continuo su strumenti e procedure di customer care

Orario flessibile entro fascia mattina/pomeriggio

Rimborso spese per trasferte occasionali

Sede di lavoro:
Cesena

Disponibilità richiesta:
possibilità di inizio immediato

#J-18808-Ljbffr

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