Ecommerce Operations Back Office Support

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FILIALE: NOVARASPECIALIZZAZIONE: CORE SKILL - OFFICE
Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management .

Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.

Per Gruppo globale del lusso che gestisce lo sviluppo di una serie di rinomate case di moda, pelletteria e gioielleria ricerchiamo:
E-COMMERCE BACK OFFICE
La risorsa sarà parte integrante del dipartimento Supply Chain e Logistica, supporterà l'assistenza clienti dei vari brand, supporterà i lanci di prodotti e le iniziative speciali. Potrà così collaborare con vari dipartimenti dei nostri marchi di lusso.

Di cosa ti occuperai?

Gestire le richieste quotidiane provenienti dal Customer Care riguardo allo stato degli ordini, richieste VIP, trasporti, resi, questioni doganali, reclami e argomenti operativi

Monitorare l'evoluzione delle richieste, segnalando gli aggiornamenti di stato al servizio clienti del marchio

Controllare e avvisare in modo proattivo il servizio clienti di problemi relativi al trasporto e allo stoccaggio che potrebbero avere un impatto sui clienti





Coordinare le operazioni della logistica di terze parti e dei trasportatori in linea per garantire il livello di servizio target per i clienti finali

Aggiornare il Coordinatore sullo stato delle attività

Contribuire alla gestione delle spedizioni da e per i clienti finali e verso gli hub locali

Hai queste competenze e caratteristiche?

Laurea triennale

Esperienza pregressa anche breve nel servizio clienti, in attività di e-commerce o in aziende di trasporti

Familiarità con i processi di magazzino e con i flussi di esportazione

Conoscenza di Excel

Orientamento al cliente, capacità di lavorare in team, proattività e attenzione ai dettagli

Interesse per il settore Luxury

Buona conoscenza della lingua inglese

Offerta Contrattuale
Si offre contratto di somministrazione a tempo determinato 6 mesi

Orario di lavoro
Full Time dal Lunedì al Venerdì, ingresso adattabile tra le 7.30 e le 10.30, Smart working 4 giorni al mese

Sede di Lavoro
TRECATE (NO)

*Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati

#J-18808-Ljbffr

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