National Account Manager

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ResponsibilitiesGestire e sviluppare un portafoglio di clienti B2B appartenenti a differenti segmenti di mercatoCostruire relazioni di fiducia con i principali stakeholder e decision maker, garantendo un elevato livello di soddisfazione e fidelizzazioneIndividuare opportunità di upselling e cross-selling, promuovendo l'adozione di nuove soluzioni e servizi del portafoglio Edenred MobilityAnalizzare i bisogni dei clienti, anticiparne le esigenze e proporre soluzioni ad alto valore aggiunto con un approccio consulenzialeDefinire e implementare piani di sviluppo commerciale sui clienti assegnatiMonitorare i principali KPI di utilizzo, retention e crescita del portafoglio, individuando azioni di miglioramentoGestire il processo di rinnovo contrattuale e negoziazione delle condizioni commercialiCollaborare con i team Customer Excellence e Marketing, per garantire un'esperienza cliente eccellenteAggiornare costantemente il CRM,



monitorando pipeline, possibilità commerciali e forecastRequirementsEsperienza di almeno 2-3 anni in ruoli di Account Management in contesti B2BAttitudine commerciale e comprovata esperienza nel raggiungimento di obiettivi di upselling, cross-selling e sviluppo del fatturatoOttime capacità di negoziazione, comunicazione e gestione della relazione con il clienteForte orientamento al risultato e alla customer satisfactionCapacità di analizzare dati commerciali e identificare opportunità di crescitaOttime doti organizzative e capacità di gestione delle prioritàFamiliarità con strumenti CRM (Salesforce costituisce un plus)Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office
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