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CHI SIAMO

Open Smart Services S.r.l. è parte del Progetto R&A;, un'iniziativa di R&A; Holding che riunisce società specializzate nell'outsourcing e nella gestione delle risorse umane. Operiamo nell'outsourcing IT e nei servizi tecnologici per clienti strutturati, seguendo direttamente selezione, inserimento e supporto operativo delle risorse a stretto contatto con i clienti.

Per ampliamento del team di un nostro cliente siamo alla ricerca di un/una IT Support Specialist – Webex. E' prevista la presenza, in zona Piazza Euclide.
IL RUOLO
La risorsa sarà il punto di riferimento per il supporto tecnico agli utenti, con particolare focus sulla gestione operativa di meeting complessi e videoconferenze con ospiti esterni. Opererà in presenza presso la sede del cliente, garantendo assistenza sia sulle piattaforme di collaboration sia sulle postazioni di lavoro.
COSA FARAI
Supporto tecnico agli utenti su piattaforme Webex o strumenti di collaboration equivalenti
Presidio e assistenza durante meeting complessi, videoconferenze e incontri con ospiti esterni
Configurazione e verifica di audio, video, connettività e dispositivi di sala
Supporto di primo livello sulle postazioni di lavoro (PDL), sia hardware sia software
Gestione e risoluzione delle richieste tramite strumenti di ticketing
Troubleshooting delle problematiche utente e, se necessario, escalation ai team specialistici




Supporto operativo on-site presso la sede GSE di Roma
COMPETENZE RICHIESTE
Requisiti obbligatori
Esperienza di circa 2 anni nel supporto tecnico agli utenti
Esperienza nel supporto di piattaforme Webex o soluzioni equivalenti di videoconferenza e collaboration
Esperienza nell’assistenza su postazioni di lavoro Windows
Buone capacità di troubleshooting su hardware, software e periferiche
Capacità di gestire utenti e interlocutori anche in contesti operativi urgenti
Disponibilità a lavorare on-site a Roma, zona Piazza Euclide
Requisiti preferenziali
Esperienza nel presidio di sale riunioni e meeting executive
Familiarità con strumenti di ticketing
Conoscenza di Microsoft Teams, Zoom o altre piattaforme di collaboration
Conoscenze di base di networking e connettività audio/video
CHI CERCHIAMO
Cerchiamo una persona operativa, affidabile e orientata al servizio, capace di mantenere lucidità e attenzione al dettaglio durante riunioni importanti e situazioni con tempi ristretti. Sono fondamentali buone capacità relazionali, comunicazione chiara con interlocutori non tecnici e un approccio pratico alla risoluzione dei problemi.
MODALITÀ DI LAVORO

Sede: Roma, zona Piazza Euclide. Attività prevalentemente on-site presso la sede del cliente.

INQUADRAMENTO
CCNL Metalmeccanico

RAL 26-28 mila euro

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