Per un nostro prestigioso cliente internazionale operante nel settore dei pagamenti digitali , siamo alla ricerca di un/una Payment expert and portfolio governance Freelance da inserire in un team internazionale con responsabilità di coordinamento e governance operativa di servizi a valore aggiunto. Freelance / Consulenza Durata: Contratto annuale Data di partenza: Settembre 2026 Full-time Modalità di lavoro: 100% remoto La risorsa sarà responsabile della gestione operativa e della governance di un portafoglio di servizi a valore aggiunto distribuiti su diversi mercati internazionali. Coordinare il lancio di nuovi servizi, assicurando allineamento tra stakeholder, pianificazione delle attività e monitoraggio delle tempistiche. Definire e mantenere la popolazione target dei clienti in collaborazione con Country Manager e Account Owner. Coordinare campagne di comunicazione, attività di awareness e webinar rivolti ai clienti. Gestire la distribuzione dei deliverable e le relative comunicazioni verso i clienti. Monitorare e aggiornare i registri di adesione ai servizi, inclusi onboarding, opt-out e verifiche di eleggibilità.

Supportare i processi di fatturazione garantendo l'accuratezza dei dati relativi a sottoscrizioni e partecipazione ai servizi. Gestire richieste e quesiti dei clienti relativi agli aspetti operativi dei servizi. Monitorare l'adozione dei servizi e le performance operative nei diversi mercati. Preparare reportistica periodica e aggiornamenti trimestrali destinati al management. Identificare opportunità di miglioramento dei processi e supportare l'implementazione di controlli operativi. Esperienza pregressa in ruoli di Program Management , Operations , Client Services o funzioni analoghe. Esperienza nella gestione simultanea di più iniziative e progetti su mercati differenti. Esperienza nella gestione di processi di reporting, tracking e governance operativa. Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata. Una figura autonoma, orientata al risultato e capace di lavorare in contesti internazionali complessi, con un resistente focus sulla qualità del servizio, sulla gestione operativa e sul coordinamento di diversi stakeholder.

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