It Customer Success - €35.000 - €50.000 All'Anno

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Overview-> per conto di una realtàeuropea altamente specializzata in soluzioni data-driven e progetti su misura in ambito Data Engineering e AI, ricerca:Il ruoloLa risorsa si inserirà all'interno di una nuova divisione dedicata alla crescita e alla gestione strategica dei clienti, con un focus operativo sulla qualità della delivery e sulla soddisfazione del cliente.Il ruolo si pone come punto di raccordo tra cliente e team tecnici, con l’obiettivo di garantire il corretto andamento dei progetti lungo tutte le fasi (presales, delivery e post-sales), intervenendo su tutti gli aspetti organizzativi e di governance non coperti direttamente dalla delivery tecnica.ResponsabilitàSupporto alle attività di presales, in collaborazione con il team Sales per la definizione delle soluzioniCoordinamento delle attività progettuali non tecniche (planning, monitoraggio, avanzamento)Gestione operativa della relazione con il cliente, come punto di riferimento per continuità e qualità del servizioGovernance dei progetti, con presidio di tempi,



rischi e deliverableCoordinamento di stakeholder interni ed esterni in contesti enterprise complessiGestione degli aspetti organizzativi e degli adempimenti contrattualiIdentificazione di opportunità di upselling durante il ciclo di vita del clienteProduzione di report su stato avanzamento lavori, KPI e analisi dei rischiProfiloEsperienza di 2–4 anni in ruoli di Customer Success, Project Management o affini in ambito ITEsperienza nella gestione di progetti e stakeholder complessiOttime capacità organizzative, di problem solving e gestione delle prioritàFamiliarità con metodologie di project management (Agile, PMI, Prince2 – plus)Attitudine proattiva e orientamento al clienteOttima conoscenza della lingua italiana e ingleseModalità di lavoroPresenza presso i clienti (circa 2 giorni a settimana)Possibili brevi trasferte su Milano o Roma (non sono previste lunghe trasferte continuative)Modalità mista con 3 giorni di smart working a settimanaRAL: 35.000 – 50.000 € (in base all’esperienza)Bonus variabile legato ai KPI e ai risultatiAssunzione diretta a tempo indeterminato#J-18808-Ljbffr

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