26 ago - Roma
Grafton Recruitment
Grafton Office*
è un
team dedicato
a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito
Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing
and
Office Management. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative. Per Gruppo globale del lusso che gestisce lo sviluppo di una serie di rinomate case di moda, pelletteria e gioielleria ricerchiamo: Logistic Customer Service Support
Di cosa ti dovrai occupare? La risorsa lavorerà a stretto contatto con la Supply Chain e con il Customer Service dei Brand del Gruppo fornendo supporto per soddisfare le esigenze e le aspettative del business. In particolare la risorsa si occuperà di: ·
Gestire le discrepanze rilevate dai clienti sulle nostre spedizioni tramite i sistemi interni attivare le pratiche assicurative in caso di furto o manomissione. ·
Raccogliere tutte le informazioni necessarie per presentare reclami agli assicuratori per ottenere il rimborso e/o ai fornitori logistici per l’addebito degli articoli mancanti. ·
Gestire i report di discrepanza del nostro Magazzino Centrale e quelli provenienti dai Regional Distribution Centers, dai negozi o dai clienti Wholesale, investigando sulle cause che generano mismatch, ammanchi e danni lungo i flussi end‑to‑end. ·
Comunicare e collaborare con i dipartimenti interni e con i partner esterni per garantire il rispetto delle aspettative dei clienti. ·
Rispettare gli standard di precisione, qualità e tempistiche per assicurare il miglior livello di servizio. ·
Supportare altri dipartimenti facilitando la raccolta di informazioni utili al monitoraggio delle tendenze di business e delle occasione. Hai queste competenze e caratteristiche? ·
Diploma di scuola superiore; la laurea rappresenta un plus. ·
Esperienza rilevante nel Customer Service, con conoscenza dei flussi logistici e delle spedizioni.
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