Customer Service Specialist

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Profilo La filiale Adecco di Ivrea ricerca UN/UNA CUSTOMER SERVICE SPECIALIST per un cliente operante nel settore automotive del plant nei pressi di Ivrea, con un solido orientamento al cliente e capacita di gestione qualificato delle comunicazioni.

Di seguito, troverà un'analisi completa di tutti i requisiti per i potenziali candidati e le istruzioni su come candidarsi. In bocca al lupo

La posizione prevede un coinvolgimento diretto nelle attivita di assistenza ai clienti, con attenzione alla qualita del servizio e alla corretta gestione delle informazioni.

Il contesto e' strutturato e richiede precisione, affidabilita e rispetto delle procedure interne.

La figura selezionata dovra interfacciarsi con interlocutori diversi operando in un ambiente in cui la tempestivita nelle risposte e la corretta gestione dei dati sono elementi essenziali per il mantenimento degli standard aziendali.

Responsabilita Gestire le richieste dei clienti provenienti da diversi canali di comunicazione, garantendo risposte accurate e complete in tempi definiti.





Registrare e aggiornare in modo sistematico tutte le informazioni rilevanti relative alle richieste dei clienti nei sistemi aziendali dedicati.

Coordinarsi con le funzioni interne coinvolte nei processi operativi per assicurare una corretta presa in carico delle segnalazioni dei clienti automotive.

Monitorare lo stato delle richieste aperte, assicurando il follow up fino alla completa risoluzione secondo le procedure aziendali stabilite.

Supportare le attivita di predisposizione di reportistica di base relativa alle richieste ricevute, evidenziando eventuali criticita ricorrenti.

Skill e Professionalita Capacita di comunicazione scritta e orale strutturata, con particolare attenzione alla chiarezza e alla precisione delle informazioni fornite, in lingua inglese, spagnola e tedesca.

Conoscenza e utilizzo corretto degli strumenti informatici di base per la gestione delle comunicazioni e delle anagrafiche clienti.

Capacita

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