A causa di un incremento dei volumi di traffico e della riorganizzazione dei flussi di assistenza, un centro di assistenza telefonica specializzato nel mercato B2C ricerca un profilo per l'area relazioni clienti. La risorsa si occuperà di gestire l'interazione diretta con l'utenza, garantendo un supporto professionale e l'allineamento delle anagrafiche aziendali.
Le attività principali comprendono:
Gestione delle chiamate in entrata per l'assistenza clienti e risoluzione di problematiche di primo livello
Inserimento e aggiornamento dei dati utente su software gestionale aziendale (~40 record/giorno)
Gestione delle richieste via e-mail e smistamento dei ticket ai reparti tecnici
Attività di follow-up telefonico per verificare la chiusura delle pratiche aperte

Supporto nella pianificazione di appuntamenti per i tecnici di zona
Offerta e agevolazioni:
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600
Bonus su obiettivi
Welfare aziendale
Formazione retribuita
Orario full-time dal lunedì al venerdì
Requisiti:
diploma di scuola superiore
aperto anche a chi è alla prima esperienza
ottime capacità comunicative e di ascolto
dimestichezza con l'uso del PC e della posta elettronica
precisione e orientamento al risultato
L'ingresso in azienda è previsto a settembre.
Contratto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Casalmaggiore
by helplavoro.it

Addetto/a relazioni clienti per call center

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