Technical Account Manager Service

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Questa posizione è in ABB

Riassunto dell'opportunità da parte della Joinrs AI:
ABB cerca un Service Team Leader con esperienza senior in ambito industriale per guidare il team di assistenza tecnica, garantendo la soddisfazione del cliente e la gestione di contratti di servizio. Il ruolo prevede interazione con clienti e team tecnici, gestione di KPI finanziari e operativi, e supporto tecnico on-site e remoto. La RAL parte da €48.000 annui con premio di produttività e benefit quali orari flessibili, lavoro ibrido, welfare personalizzato e mensa o buoni pasto.

Il processo di selezione sarà interamente gestito da ABB.

Noi di ABB aiutiamo le industrie a operare in modo più snello e pulito, e ogni persona qui contribuisce a rendere possibile tutto questo. Avrai la possibilità di assumere un ruolo di leadership, sarai supportato nella tua crescita e sarai orgoglioso dell'impatto che creeremo insieme. Unisciti a noi per contribuire a far funzionare ciò che fa funzionare il mondo.

Questa posizione risponde a:

Service Team Leader

Your Role and Responsibilities

In this role,



you will have the opportunity to play a critical role in ensuring customer satisfaction and loyalty in your assigned accounts. Each day, you will assist with customers’ technical requests and engage with colleagues to take care of any technical issues. You will also showcase your expertise by managing service contracts deliverables, on time delivery, customers’ requirements, and financial Key Performance Indicators (KPI), while keeping track of performance metrics and communicating progress to internal and customer stakeholders.

Work model: #LI-Hybrid

In this role, you’ll help run what runs the world by taking on meaningful work that drives real impact, as you will be accountable for:
- Delivering exceptional customer service and consistently exceeding customer expectations.
- Anticipating customer needs and proactively supporting assigned accounts through strong account knowledge.
- Managing serv

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