Contact center specializzato nella vendita di servizi B2C per utenza residenziale, con sede a Piombino, cerca un/una Addetto/a gestione reclami da inserire nel team di assistenza clienti.
Mansioni:
* presa in carico reclami via telefono e email e apertura ticket su CRM
* verifica pratiche d'ordine, documenti e storico clienti per individuare la soluzione
* interfaccia con logistica e amministrazione per rimborsi, sostituzioni o interventi
* chiusura pratica con comunicazione al cliente e aggiornamento stato sul gestionale
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* senza esperienza: valutiamo anche prime esperienze nel ruolo
* buona dimestichezza con posta elettronica, Excel base e sistemi CRM/gestionali
* ottime capacità di ascolto, controllo del tono e orientamento alla soluzione
* disponibilità entro 2 settimane
Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, full-time
* Retribuzione 1.500-1.800 lordi mensili
* Buoni pasto
* Orario flessibile
* Aggiornamento continuo
* Rimborso spese per trasferte occasionali
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Addetto/a gestione reclami e assistenza clientiC

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