ADDETTO/ADDETTA ASSISTENZA ON SITE

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Italia, Toscana, TERRANUOVA BRACCIOLINI Via CIUFFENNA 5, Industria metalmeccanica, Customer Service

Luogo di lavoro:

Luogo di lavoro: Italia , Toscana , TERRANUOVA BRACCIOLINI

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Ali S.p.A., filiale di Terranuova Bracciolini, seleziona per conto di un'notevole azienda cliente operante nel settore metalmeccanico un/a:

ADDETTO/ADDETTA ASSISTENZA TECNICA (con evoluzione verso l'assistenza operativa on-site)

La risorsa si occuperà inizialmente della diagnosi e risoluzione delle problematiche tecniche attraverso piattaforme digitali e strumenti di assistenza da PC e telefonicamente, con la prospettiva di crescere nel ruolo e svolgere in futuro interventi tecnici direttamente presso la sede dei clienti.

Mansioni e Responsabilità
- Supporto Digitale e Remoto:
- Fornire assistenza tecnica telefonica, via e-mail e tramite software di teleassistenza / diagnostica remota sui macchinari/impianti.




- Eseguire il primo livello di troubleshooting (meccanico, elettrico, software/PLC).

-
Guidare il cliente passo-passo nella risoluzione di anomalie di funzionamento.
- Assistenza On-Site (Sviluppo Futuro):
- Effettuare interventi tecnici diretti di installazione, manutenzione e collaudo presso la sede dei clienti quando richiesto.
- Redigere reportistica tecnica sui guasti riscontrati per migliorare i processi aziendali.
- Formazione: Diploma ad indirizzo Tecnico (Meccanico, Meccatronico, Elettrico o Elettronico).
- Buona familiarità con l'uso di PC, software di diagnostica e sistemi di teleassistenza.
- Soft Skills: Eccellenti capacità comunicative e relazionali per la gestione del cliente a distanza, approccio analitico e predisposizione al problem solving.
- Percorso di Crescita: Formazione continua per passare dal supporto da remoto all'operatività diretta sul campo.
- Tipologia Contrattuale: Inserimento mirato alla stabilizzazione a

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