Room Division Manager

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Il gruppo Italiana Hotels crede nel lavoro, nelle nuove sfide, nella crescita e investe in nuove risorse. Vuoi esserci anche tu? Per nuova apertura Hotel 5 stelle Lusso a Brunate (CO) siamo alla ricerca delle seguenti figure da inserire nel nostro staff con possibilità di crescita e carriera all’interno del gruppo. La Reception è il cuore pulsante dell’albergo e noi di Italiana Hotels ricerchiamo personale qualificato, esperto e vivace nella figura di **Room Division Manager **,professionista che svolge un ruolo chiave nella supervisione e nel miglioramento dell'esperienza degli ospiti, mantenendo l'eccellenza operativa tra Front Office, Housekeeping e Manutenzione. Si richiede Responsabilità, Competenza e Gentilezza nello svolgimento del proprio lavoro a contatto con la clientela soprattutto estera, metodo nell’organizzare il proprio lavoro e predisposizione al sorriso.
- **Responsabilità principali**_
- Gestire le operazioni quotidiane della Rooms Division, assicurando un livello di servizio eccezionale sia nel Front Office che nelle pulizie.
- Supervisionare e formare il personale, promuovendo una cultura dell'eccellenza e dell'attenzione ai dettagli in tutte le interazioni con gli ospiti e nei servizi.
- Ottimizzare l'esperienza degli ospiti garantendo processi di check-in e check-out senza intoppi, rispondendo alle loro preoccupazioni e assicurando che tutte le camere e le aree pubbliche soddisfino i più alti standard di pulizia e presentazione.




- Lavorare a stretto contatto con altri reparti per garantire una collaborazione perfetta e un approccio coeso all'esperienza complessiva degli ospiti.
- Individuare opportunità e soluzioni di sviluppo per migliorare le prestazioni di tutti gli aspetti e le operazioni.
- Analizzare il feedback degli ospiti e implementare miglioramenti continui per migliorare la soddisfazione degli ospiti.
- Garantire la conformità alle normative in materia di salute e sicurezza, nonché alle politiche e alle procedure specifiche della struttura.
- **Qualifiche**_
- Esperienza comprovata come Rooms Division Manager o in un ruolo simile, preferibilmente in un hotel di lusso o in una struttura storica. (almeno 2 anni di esperienza pregressa nella medesima mansione)
- Spiccate doti di leadership e comunicazione con la passione di offrire un servizio eccellente agli ospiti.
- Ottime capacità organizzative e multitasking, con un occhio di riguardo per i dettagli.
- Familiarità con i sistemi di gestione delle proprietà (PMS) e altri software di gestione alberghiera.
- Capacità di lavorare sotto pressione e di gestire un team dinamico in un ambiente dal ritmo serrato.
- Conoscenza fluente dell'italiano e dell'inglese; la conoscenza di altre lingue è un plus. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03 Contratto di lavoro: Tempo pieno Disponibilità: - Turni Esperienza: - Room Division Manager: 2 anni (Obbligatorio) Lingua: - Inglese (Obbligatorio)

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