Addetto/a All'assistenza Clienti
Pubblicato il 26-08-2026 - scot in Pavia
Per azienda operante nel settore oftalmico, si ricerca un/a Addetto/a all'Assistenza Clienti. La risorsa si occuperà di supportare i clienti nella gestione delle richieste, garantendo un servizio tempestivo ed ottimizzato. Mansioni principali: - Gestione ordini e richieste: Supportare i clienti nell'inserimento degli ordini, monitorando lo stato di avanzamento e risolvendo eventuali anomalie.
- Supporto tecnico e informazioni sui prodotti: Fornire informazioni dettagliate sui prodotti oftalmici, rispondere a domande tecniche e indirizzare i clienti verso le soluzioni più adeguate alle loro necessità.
- Gestione dei resi e reclami: Coordinarsi con il team per gestire i resi, i cambi e i reclami, assicurando una risoluzione rapida e soddisfacente.
- Collaborazione con il reparto vendite e logística:
Interfacciarsi con altri reparti per garantire una gestione fluida degli ordini e un'ottimizzazione del servizio clienti. Requisiti richiesti: - Diploma o laurea (preferibilmente in ambito scientifico o economico, ma non indispensabile)
- Esperienza pregressa in assistenza clienti (preferibile, ma non obbligatoria)
- Ottima comunicazione verbale e scritta e buona attitudine al problem solving
- Conoscenza di base dei prodotti oftalmici (sarà considerato un plus, ma non è indispensabile)
- Capacità di lavorare in team e di gestire le richieste in modo autonomo
- Affidabilità, precisione e orientamento al risultato
- Conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel e Outlook) Offerta: - Contratto a tempo determinato con possibilità di proroga