**Palazzo Talìa** è il nostro nuovo boutique hotel 5* di recente apertura al centro di Roma. Elegante e raffinato, sarà un salotto di lusso pronto ad accogliere i clienti con calore e attenzione al dettaglio. Per completare il **team di ricevimento** siamo alla ricerca di un **Front Office Agent**. La persona che stiamo cercando si occuperà delle seguenti attività: - Gestire nei minimi dettagli l'esperienza di permanenza dell'ospite, dal momento della prenotazione sino al check-out;
- Eseguire attività di conciergerie, quando richiesto dal cliente;
- Offrire un servizio eccellente all'ospite, curando ogni aspetto della permanenza;
- Interfacciarsi con gli altri reparti per anticipare e soddisfare le richieste degli ospiti;
- Occuparsi di incassi, fatturazione e chiusura giornaliera in caso di turno notturno;

- Rilevare la customer satisfaction. Requisiti: - Esperienza nel ruolo di almeno due anni, preferibilmente in contesti di lusso;
- Ottime capacità relazionali e comunicative;
- Forte orientamento al cliente;
- Ottima conoscenza dell’inglese, gradita una seconda lingua straniera;
- Dimestichezza con le principali procedure amministrativo-contabili d’albergo;
- Conoscenza del gestionale Opera. Contratto di lavoro: Tempo completo Benefit: - Buoni pasto Disponibilità: - Turni Esperienza: - addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale) Lingua: - inglese (Preferenziale) Data di inizio prevista: 25/11/2024

Front Office Hotel 5

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