Responsabile Call Center
Pubblicato il 26-08-2026 - Sosrelazioni in Pesaro
**Hai passione per il coordinamento, la comunicazione e la leadership?** Unisciti al nostro team! Siamo alla ricerca di un/una **Responsabile Call Center** per guidare il nostro team di operatori e garantire un servizio clienti di alta qualità. Se hai un forte orientamento ai risultati, ti piace lavorare con le persone e sei motivato/a a migliorare continuamente, questa è l’opportunità giusta per te! **Cosa farai**: - **Gestione del Team**: Coordinerai un gruppo di operatori call center, garantendo la loro motivazione e supporto costante.
- **Monitoraggio Performance**: Supervisionerai le attività quotidiane, analizzando KPI e identificando aree di miglioramento.
- **Formazione**: Contribuirai alla crescita qualificato del team attraverso sessioni di formazione e feedback regolari.
- **Gestione Operativa**: Ottimizzerai i flussi di lavoro, garantendo il rispetto di obiettivi di qualità e tempi di risposta.
- **Relazione con i Clienti**: Sarai il punto di riferimento per gestire situazioni complesse e garantire la soddisfazione del cliente. **Chi cerchiamo**: - **Leadership**: Sei una persona con naturale capacità di guidare e motivare un team.
- **Orientamento ai Risultati**: Ti piace lavorare per obiettivi e raggiungere traguardi ambiziosi.
- **Ottime doti comunicative**: Sai ascoltare, spiegare e creare relazioni positive con colleghi e clienti.
- **Problem Solving**: Sei in grado di affrontare sfide quotidiane con creatività e determinazione.
- **Organizzazione**: Sai gestire più attività contemporaneamente, mantenendo la priorità sugli obiettivi strategici. **Requisiti**: - Esperienza pregressa nella gestione di team o nel coordinamento di attività di call center.
- Conoscenza dei principali strumenti informatici (CRM, pacchetto Office, ecc.).
- Disponibilità a lavorare a Pesaro in presenza.
- Preferibile conoscenza di tecniche di customer care e gestione delle relazioni con i clienti. **Cosa offriamo**: - **Crescita Professionale**: Opportunità di sviluppo continuo e carriera all’interno dell’azienda.
- **Ambiente Dinamico**: Lavorerai in un contesto giovane, inclusivo e orientato all’innovazione.
- **Stabilità**: Contratto e condizioni in linea con il tuo livello di esperienza. Sei pronto/a a diventare il pilastro del nostro Call Center? **Candidati ora** e porta il tuo talento in un team che fa la differenza!