Addetto Back Office Customer Service - Milano

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Compiti
- Rispondere alle richieste dei clienti attraverso diversi canali di comunicazione.
- Assistere i clienti nella risoluzione dei problemi e fornire soluzioni.
- Inoltrare problemi complessi ai dipartimenti appropriati per la risoluzione.
- Mantenere i record dei clienti e i dettagli delle interazioni.
- Raccogli il feedback dei clienti per supportare gli sforzi di miglioramento dei processi, monitorando i feed RSS e monitorando le prestazioni del marketplace.
Requisiti
Fungere da tramite tra l’azienda ed il cliente ed assistere il team customer care fornendo un supporto tecnico - gestionale ottimale per risolvere le problematiche e gestire correttamente reclami e lamentele.

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