Next Step - Junior Service Excellence Specialist - 1101

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II/La Service Excellence specialist collabora trasversalmente con i reparti sales/service/customer care nell’ottica di implementare, migliorare e applicare i processi e i flussi aziendali in essere diretti all’organizzazione e alla gestione degli aspetti operativi del sales & service team e concorre alla verifica che questi siano applicati in modo corretto. **I principali compiti del National Account Support sono**: - Estrazione, elaborazione e creazione di database mediante la creazione di codici ad hoc
- Supporto, creazione e gestione di reporting periodici e di tools digitali collegati ai
- Database creati ed autoaggiornanti
- Analisi dei contratti mirate alla revisione e ottimizzazione delle frequenze di servizio
- Analisi di produttività atte al miglioramento delle performances del Servizio, al contenimento dei costi e alla massima soddisfazione e qualità del servizio erogato ai nostri Clienti
- Collaborazione nell’ implementazione di progetti Corporate Descrizione dell'azienda Rentokil Initial è il maggior fornitore al mondo di servizi per le aziende. Da oltre 90 anni l’azienda si occupa di Pest Control e Hygiene Services. Attiva in oltre 90 Paesi nel mondo - in Europa, Asia, Oceania, America e Africa - conta più di 57.000 dipendenti e un fatturato annuo di £ 3.5 miliardi. Rentokil Initial Italia offre i punti di forza e l'esperienza di una organizzazione multi-nazionale, pur mantenendo l'agilità e le caratteristiche di una società locale. L'attività è focalizzata sulla fornitura di un ottimo servizio alla sua vasta gamma di clienti. La filiale italiana opera oggi con due divisioni: Initial Hygiene, specializzata in servizi per l’igiene, che si è ampliata grazie all’acquisizione di CWS-boco Italia,



e Rentokil Pest Control, che nel 2021 si è ampliata grazie all'acquisizione di Gico Systems, dedicata ai servizi per la disinfestazione e monitoraggio degli infestanti. Lo staff è composto ora da circa 650 dipendenti, che assicurano la copertura del servizio su tutto il territorio nazionale agli oltre 28.000 clienti. Qualifiche
- Lingua: Ottima conoscenza della lingua inglese
- Titolo di studio: Laurea in economia / ingegneria / statistica / scienze agrarie / scienze biologiche/informatica
- Buona conoscenza degli strumenti informatici, in particolare di Microsoft Office (Microsoft Excel Expert).
- Buona conoscenza di tool di Business Intelligence (es.: QlikSense, Microsoft Power BI) e pacchetto google. Buona conoscenza della lingua
- Caratteristiche Personali: - Ottimo comunicatore
- Capacità di lavorare in team
- Eccellente comprensione delle dinamiche aziendali
- Pragmatico. Capacità di analisi e problem solving
- Orientato al risultato
- Senso di responsabilità Informazioni aggiuntive **COSA TI ASPETTA**: - Un rimborso spese stimolante di €800 lordi al mese;
- Un tutor a te dedicato che ti supporterà nell’inserirti velocemente nella nostra realtà e nelle dinamiche del tuo dipartimento per poterti muovere con sempre più autonomia;
- Accesso 24/7 alla nostra piattaforma di e-learning “U+”;
- Possibilità di partecipare alle iniziative del programma Wellbeing 2024 offerte da Rentokil Initial Italia ai suoi dipendenti;
- Possibilità di adesione alle convenzioni con scontistiche della piattaforma We+ aperta ai dipendenti Rentokil Initial Italia;
- Un network di circa 20+ professionisti che hanno partecipato alle edizioni precedenti di NEXT STEP in qualità di interns o tutor

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