Responsabile Assistenza e Post-Vendita – Veicoli Industriali e Allestimenti

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Chi siamo

Il Gruppo Carnovali | CBS è nella top 3 delle più grandi aziende in Italia per la realizzazione di attrezzature ecologiche. Solo nell'ultimo anno abbiamo aumentato fatturato, assunto oltre 50 persone e aperto 2 siti produttivi, per la produzione di container, compattatori, allestimenti e modifiche su veicoli industriali. Lavoriamo con le più grandi aziende del settore ambientale d'Europa per raggiungere un futuro più ecologico.

Chi cerchiamo

Cerchiamo un/a Responsabile Assistenza e Post-Vendita che voglia prendersi un comparto e farlo crescere. Siamo in crescita verticale da quattro anni (+45% all'anno e 2 acquisizioni nel 2024): il parco mezzi che serviamo aumenta di anno in anno, e il service deve crescere alla stessa velocità.

Sarai il riferimento per tutta l'attività post-vendita su veicoli industriali e allestimenti: coordinerai gli interventi tecnici, gestirai il rapporto con i clienti sulle criticità, presiederai garanzie e ricambi. È un ruolo di responsabilità piena su un'area strategica, non di immediato esecuzione.

Cosa offriamo
Contratto a tempo indeterminato,



con compensation da valutare in base all'esperienza
Ruolo di leadership sul proprio comparto, con autonomia reale e budget dedicato
Un'area in costruzione: avrai la possibilità di definirne processi, strumenti e organizzazione
Collaborazione diretta con direzione commerciale, ufficio tecnico e produzione
Obiettivi e Responsabilità
Service Management → Pianificazione e coordinamento degli interventi di assistenza, gestione dell'officina interna e della rete esterna di riparatori
Customer Care tecnico → Gestione delle richieste dei clienti, diagnosi da remoto, presidio dei tempi di risposta e di risoluzione
Garanzie e reclami → Istruttoria delle pratiche, rapporti con i fornitori, controllo dei costi di garanzia
Ricambi → Gestione delle scorte, dei listini e dell'evasione degli ordini, in coordinamento con il magazzino
Manutenzioni programmate → Schedulazione di tagliandi, verifiche peri

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