Per struttura 5 stelle nel cuore di Firenze siamo alla ricerca di un Receptionist. Come **Receptionist** sarai responsabile di soddisfare le esigenze degli ospiti durante tutta la permanenza in struttura e di fornire un'esperienza indimenticabile.
- Elaborare tutte le richieste di prenotazione, modifiche e cancellazioni ricevute
- Identificare le esigenze di prenotazione degli ospiti e determinare la tipologia di camera appropriata.
- Rispondere alle domande sulla struttura, i servizi offerti e sulla sistemazione delle camere.
- svolgere attività di check-in e check-out
- accompagnare il cliente in camera al check-in e informare su tutte le amenities della camera
- raccogliere informazioni possibili sull’Ospite e condividerle con gli altri reparti per assicurare allo stesso un soggiorno di qualità
- gestire le richieste degli Ospiti
- seguire l'ospite per l'interno soggiorno
- Essere disponibile ad effettuare anche turni notturni in sostituzione del portiere notturno Requisiti: - Esperienza precedente nel reparto Front Office, preferibilmente in un hotel di dimensioni e complessità simili.
- Avere un'ottima padronanza della lingua inglese.

La conoscenza di un'ulteriore lingua costituirà titolo preferenziale
- Esperienza nell’utilizzo di sistemi gestionali PMS (la conoscenza di Passepartout costituirà titolo preferenziale)
- Orientamento al servizio clienti.
- Flessibilità nel rispondere a una varietà di situazioni lavorative.
- Forti capacità di comunicazione.
- Orientamento alle vendite.
- Capacità di lavorare in modo indipendente
- Dinamicità, propensione al lavoro di squadra, disponibilità a lavorare su turnazioni e nei week end Cosa offriamo: - Contratto a tempo determinato CCNL Turismo
- Retribuzione e livello commisurata all’esperienza maturata e definita in sede di colloquio.
- Mensa aziendale
- Tredicesima e quattordicesima Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: €910,08 - €1.623,44 al mese Benefit: - Mensa aziendale Disponibilità: - Festivo
- Orario flessibile
- Turno diurno
- Turno notturno
- Weekend Retribuzione supplementare: - Quattordicesima
- Tredicesima Esperienza: - Ricevimento hotel: 2 anni (Obbligatorio) Lingua: - Inglese (Obbligatorio)
- Italiano (Obbligatorio)

Receptionist Hotel

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