Technical Help Desk - Settore Defence (Rif. 83118)
Pubblicato il 26-08-2026 - Star7 in Bolzano
Da più di 20 anni STAR7 è un punto di riferimento, per i propri clienti, nel mondo dell’informazione di prodotto. Dal supporto all’ingegneria di prodotto e di processo, alla creazione e gestione di contenuti tecnici e di marketing, alla traduzione, alla stampa, all’esperienza virtuale: con i propri servizi, STAR7 è in grado di affiancare l’attività industriale dei clienti lungo tutto il ciclo di vita del prodotto, dalla fase di progettazione al post vendita. Da sempre il segno distintivo di STAR7 è un approccio in grado di combinare know how specifico, tecnologia e visione d’insieme per offrire le migliori soluzioni possibili alle esigenze dei clienti e del mercato globale. Questo approccio ha permesso a STAR7 di avviare importanti partnership con aziende internazionali di rilievo e di affermarsi come player affidabile e credibile a livello globale, STAR7 è parte del network STAR Group. Se sei alla ricerca di un’opportunità in un ambiente professionale giovane e dinamico, unisciti al nostro team STAR7! Stiamo cercando:
**Posizione**:
**TECHNICAL HELP DESK - settore Defence** Lavorerai presso la sede di **Bolzano** **(BZ)**e sarai inserito nel nostro team tecnico dedicato a un importante cliente operante nel settore Defence. **Le tue attività principali saranno**: - Supporto nella creazione e/o nell'apportare miglioramenti al settaggio SLA attraverso la definizione di metriche misurabili,
definizione di processi per la gestione delle richieste in base alla priorità e ai Service Level Agreements, realizzazione di reporting per monitorare la performance,
- Supporto nella creazione e/o nell'apportare miglioramenti al CRM (Customer Relationship Management),
- Supporto attivo dei clienti nella gestione delle domande e dei quesiti tecnici,
- Analisi e gestione delle richieste e delle segnalazioni di malfunzionamento utilizzando avanzati software di ticketing,
- Analisi dei malfunzionamenti e guasti identificando le principali cause dei problemi meccanici e motoristici,
- Supporto tecnico di primo livello nella ricerca guasti e nella gestione dei problemi e attivazione supporto stradale presso officine o basi militari cliente. **Requisiti**:
**Sei la persona giusta se**: - Possiedi una buona conoscenza della lingua inglese
- Possiedi un diploma con indirizzo tecnico/meccanico;
- Possiedi competenze di base técnica e meccanica;
- Gradita esperienza nel customer service;
- Possiedi una buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office 365. **Altre informazioni**:
**Cosa troverai in STAR7**: - Un contesto in forte crescita con un contesto di lavoro giovane improntato allo sviluppo
- Un contesto altamente qualificato e stimolante
- Piano di welfare annuale e convenzioni aziendali
- Assicurazione sanitaria integrativa
- Meal ticket Se l’opportunità ti interessa e vuoi approfondirla, inviaci il tuo CV completo di autorizzazione al trattamento dei dati ex art. 13 GDPR.