CARROZZERIA ITALIA S95 SRL, azienda consolidata nel settore della riparazione carrozzeria e meccanica e’ in cerca di una addetta responsabile ufficio Sinistri. Di seguito requisiti CHIAVE:
COMPETENZE TECNICHE E OPERATIVE
- Conoscenza approfondita dei processi assicurativi
- Apertura sinistri RCA e ARD- Gestione rapporti con i call center delle compagnie assicurative
- Utilizzo di piattaforme digitali per caricamento documentazione e monitoraggio pratiche
- Capacità di gestione del rapporto con i periti assicurativi
- Concordanza danni
- Invio preventivi, fotografie e documentazione técnica
- Sollecito delle perizie e gestione calendarizzazione
- Gestione amministrativa del sinistro
- Archiviazione pratiche e raccolta firme
- Preparazione e invio della documentazione necessaria per la liquidazione
- **Competenze in recupero crediti post-riparazione
- Contatti con uffici liquidatori
- Verifica liquidazione e incasso delle pratiche
- Gestione di eventuali insoluti o contestazioni
- Utilizzo di gestionali e software di carrozzeria/meccanica
- Esperienza con sistemi gestionali come WINCAR o equivalenti relativi a programmi assicurativi (Authority) - Competenze con Office (Word, Excel)

e posta elettronica certificata (PEC) COMPETENZE RELAZIONALI E TRASVERSALI
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Gestione del cliente in situazioni di stress (post-incidente)
- Comunicazione efficace e competente sia verbale che scritta
- Orientamento al cliente e problem solving
- Capacità di trovare soluzioni rapide e concrete
- Attitudine alla gestione autonoma di imprevisti o ritardi
- Precisione, ordine e capacità organizzativa
- Gestione contemporanea di più pratiche complesse
- Prioritizzazione delle attività in funzione delle scadenze e dei flussi di lavoro REQUISITI PERSONALI
- Affidabilità e senso di responsabilità- Flessibilità oraria in caso di urgenze
- Massima riservatezza nella gestione dei dati personali e sensibili
- Spirito di squadra e collaborazione interfunzionale
- Lavoro sinergico con accettatore, amministrazione, reparto tecnico
- Disponibilità al confronto e all’apprendimento continuo Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time, Tempo indeterminato Retribuzione: €1.500,00 al mese

Ufficio Sinistri e Recupero Credito

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