Stage CRM Support

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Tasks Daimler Truck Italia è alla ricerca di brillanti risorse interessate a svolgere uno stage nel settore Customer Services and Parts. ATTIVITÀ La risorsa fornirà supportò al team, che dovrà assicurare la soddisfazione del Cliente Finale di Officina, grazie all’ottimizzazione dei tempi di reperibilità dei ricambi richiesti dalla Rete di assistenza autorizzata Mercedes-Benz Trucks e Fuso, a supporto della massima Customer Satisfaction e del Business After Sales. In particolare supporterà i colleghi nelle seguenti attività: - Assicurare il reperimento dei ricambi non disponibili con un approccio intraprendente volto alla risoluzione delle problematiche del cliente;
- Supportare il Team con analisi in Excel dettagliate che possano essere utilizzate trasversalmente per una visione di insieme
- Attivare la ricerca di ricambi presso i mercati europei o presso la rete di assistenza autorizzata nazionale, qualora questi ricambi non fossero temporaneamente disponibili presso il magazzino del centro logistico italiano;
- Assicurare il pronto invio e sollecito di ricambi urgenti dal magazzino centrale alla rete di assistenza autorizzata nazionale attraverso i Tool CRM di Daimler Truck;
- Inserimento di ordini ricambi per conto della rete di assistenza autorizzata italiana in caso di avviamento di nuovo impianto o mandato di assistenza;




- Supportare le richieste delle Business Units rispetto all’inserimento di ordini relativi a ricambi/accessori per finalità interne all’azienda (allestimento nuovi veicoli, uso strumentale interno, omaggio a terzi);
- Supportare il Team del Customer Service nella risoluzione delle problematiche cliente relative alla indisponibilità di ricambi. REQUISITI RICHIESTI: - Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata;
- Ottimo utilizzo di Excel;
- Ottima conoscenza del pacchetto MS Office. Completano il profilo: - Orientamento al cliente;
- Orientamento al risultato;
- Flessibilità operativa;
- Capacità di lavorare in team;
- Rapidità di esecuzione. Lo stage avrà una durata di sei mesi, si svolgerà presso la nostra sede di Roma (Via Giulio Vincenzo Bona 110). È prevista una trasferta mensile su Bologna, i cui costi saranno sostenuti direttamente dall'azienda.
- Lo stageur riceverà un rimborso spese mensile di €800, la fruizione del servizio mensa è a titolo gratuito.
- Job number:
J000404569
- Publication period:
06/30/2025 - 12/29/2025
- Location:
Rom
- Organization:
Daimler Truck Italia S.r.l.
- Job Category:
Supply Chain Management
- Working hours:
Full time
- To Location: Rom, Daimler Truck Financial Services Italia s.p.A

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