Front Office Agent - Anglo American Florence

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Per l'hotel Anglo American, 5* Curio Collection by Hilton, siamo alla ricerca di un/una Front Office Agent, da inserire all'interno del nostro fantastico team! Il nostro hotel offre un contesto accogliente ed elegante che esalta il suo design unico. Il profilo di Front Office Agent che cerchiamo ha uno spiccato senso di responsabilità, è preciso, e capace di gestire lo stress. Empatia, abilità comunicative e naturali doti orientate alla vendita completano il profilo. **RESPONSABILITA’ E DOVERI** l/la recente/a Front Office Agent avrà come primo riferimento la Front Office Manager, attraverso il raggiungimento dei seguenti obiettivi: - Servizi di accoglienza dell’ospite
- Gestione delle procedure di check-in e check
- out
- Forte orientamento al cliente e al customer care in base agli standard Hilton previsti
- Attitudine al lavoro di squadra e ottime capacità di relazionarsi con diversi interlocutori **REQUISITI NECESSARI**
- Diploma di laurea
- conoscenza professionale della lingua inglese, conoscenza di altre lingue straniere verrà considerato un plus
- uso qualificato di: Excel, Outlook,



Power Point - almeno 1 anno nella stessa posizione in alberghi della stessa categoria
- requisito preferenziale aver lavorato presso properties Hilton **PERSONALITA’ AND SKILLS**
- una naturale predisposizione al contatto con il pubblico
- una buona presenza e una naturale eleganza
- ottima capacità di gestione delle richieste da parte degli ospiti
- la conoscenza di tecniche gestionali alberghiere, in particolare di contabilità e conoscenza del OnQ Entra anche tu a far parte di un gruppo strutturato e consolidato e che riprende filosofia lavorativa di Hilton! Per l'opportunita' lavorativa non e' prevista la consegna dell'alloggio. Contratto di lavoro: Tempo pieno Benefit: - Mensa aziendale Disponibilità: - Turni
- Turno diurno
- Turno notturno Retribuzione supplementare: - Quattordicesima
- Tredicesima Domande di preselezione: - Disponibilita' a svolgere turno notturno 2-3 notti al mese Lingua: - inglese (Obbligatorio)

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