meravigliä Lab è l’agenzia marketing creativa più grande e recensita d’Italia. Ogni giorno, aiutiamo centinaia di imprenditori a trasformare idee in risultati attraverso strategie, creatività e tecnologia. **yourang è il nostro software proprietario**di assistenza telefonica basato su intelligenza artificiale, progettato per aiutare aziende e professionisti a gestire in modo innovativo, automatico e performante il rapporto con i propri clienti via telefono. È uno strumento potente, in continua evoluzione, e oggi siamo alla ricerca di una figura chiave che aiuti i nostri clienti a sfruttarne appieno tutte le potenzialità. **IL TUO RUOLO**:
Cerchiamo un* **Customer Care Specialist / Addetto Back Office** con un forte **approccio consulenziale e commerciale**, capace di **guidare i nostri clienti nell’uso strategico della piattaforma yourang**, massimizzandone il valore in base alle loro esigenze specifiche. Sarai il punto di riferimento per i clienti: ascolterai le loro esigenze, analizzerai i loro obiettivi, proporrai soluzioni e li aiuterai a ottenere il massimo dalla piattaforma. **COSA FARAI NEL CONCRETO**: - Accogliere, formare e affiancare i clienti durante tutta l’esperienza d’uso del software
- Comprendere i diversi modelli di business e personalizzare il supporto
- Offrire suggerimenti pratici e strategici su come usare al meglio yourang
- Individuare opportunità di miglioramento e up-selling

- Lavorare a stretto contatto con il team marketing e prodotto per far evolvere costantemente la piattaforma
- Gestire con empatia, chiarezza e proattività tutte le richieste **CHI STIAMO CERCANDO**:
Una persona con: - Esperienza, anche mínima, a contatto con il cliente
- Forte orientamento al cliente e alla **relazione commerciale**: - Capacità di leggere bisogni anche non espliciti e di proporre soluzioni concrete
- Interesse per il mondo del **digital marketing** e delle **automazioni**: - Ottime doti comunicative, organizzative e relazionali
- Spirito proattivo, iniziativa e voglia di crescere in un ambiente dinamico **COSA OFFRIAMO**: - Un team giovane, brillante e in costante evoluzione
- Formazione continua sul nostro metodo e sul mondo del marketing digitale
- L’opportunità di contribuire concretamente al successo di un software innovativo
- Contratto e retribuzione commisurati all’esperienza, con possibilità di crescita **Sede di lavoro**: Bareggio (MI) **Orario**: Full-time **Se pensi di avere quello che serve per valorizzare i nostri clienti e farli innamorare di yourang, inviaci il tuo CV e raccontaci perché vuoi entrare nel mondo meravigliä.** Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato, Tirocinio formativo/stage, Collaborazione Benefit: - Computer aziendale
- Parcheggio libero
- Supporto allo crescita professionale Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì
- No weekend
- Orario flessibile Retribuzione supplementare: - Bonus

Customer Care Specialist / Back Office

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