La Romar srl cerca persona da inserire come operatore Help desk nei propri uffici Nello specifico: - Risponde alle richieste (al telefono, per mail, utilizzando piattaforme di gestione)
- Recupera, se disponibile, le informazioni del cliente o del prodotto o del servizio per garantire la gestione corretta della richiesta
- Riceve e registra le richieste o i reclami dei clienti e, laddove necessario, li inoltra al reparto competente
- Utilizza le procedure e gli strumenti a supporto dell'identificazione e della risoluzione dei problemi
- Fornisce ove possibile soluzioni immediate
- Supporta l'identificazione del problema
- Fornisce informazioni sui servizi offerti dall'azienda
- Monitora gli eventi critici dall'inizio alla loro risoluzione
- Rimanda i problemi non risolti a un più alto livello di assistenza Requisiti
Diploma
Buona conoscenza della lingua inglese
Buone capacità relazionali e di team working Contratto di lavoro: Tempo indeterminato Retribuzione: €600,00 - €1.200,00 al mese Agevolazioni: - Computer aziendale
- Lavoro da casa
- Orario flessibile
- Supporto allo sviluppo professionale Esperienza: - addetta/o help desk: 1 anno (Preferenziale)

Operatore Help Desk

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