**Perché Videoworks?** Videoworks si impegna quotidianamente a rendere ogni sistema integrato un'esperienza unica e innovativa: il nostro compito è quello di progettare, realizzare e installare sistemi audio/video, comunicazione, intrattenimento, IT e domotica, sia nel settore Yachting di lusso che nel settore Business&Conference.; La passione, l’ambizione, l’umiltà e la resilienza ci consentono di offrire soluzioni di eccellenza: sono i valori chiave che ci permettono di lavorare in Squadra con un approccio orientato alla crescita, all'innovazione e alla collaborazione. Il nostro Head Quarter si trova ad Ancona, nelle Marche, e siamo presenti in Italia anche a Viareggio e a Milano. A livello internazionale, operiamo con sedi in Florida, Olanda e Turchia. Unisciti a noi, per fare la differenza. **Chi cerchiamo?** **Siamo alla ricerca di un/a GESTORE TICKET.**
- presa in carico delle richieste di assistenza del Cliente
- apertura del ticket (raccolta informazioni, assegnazione priorità e apertura task per i colleghi)
- gestione del ticket fino alla sua risoluzione e chiusura, e relativa reportistica **Sei la persona giusta se**: - Possiedi una pregressa esperienza aziendale, come Gestore Ticket, Addetto all’help desk di 1° livello, Addetto al Customer Service, Tecnico Commerciale
- Hai una reale conoscenza della lingua inglese (livello C1),

meglio se supportata da esperienze di vita o lavoro all’estero
- Hai spiccate abilità interpersonali per interagire in maniera efficace con il Cliente, che comprendono le capacità di ascoltare attivamente, saper gestire con cortesia le lamentele, rassicurare il Cliente che la sua problematica sarà attenzionata e risolta
- Sai collaborare in team eterogenei per il raggiungimento di obiettivi comuni, anche coordinando funzionalmente se necessario il lavoro dei colleghi per la risoluzione delle problematiche rilevate
- Preferenziale - ma non discriminante - il possesso di conoscenze tecniche in uno o più di questi settori: Audio Video entertainment systems & IT / networking **Cosa offriamo**: - CCNL Terziario
- Pacchetto retributivo in linea alle competenze ed esperienze acquisite
- Learning & Development: training iniziale di affiancamento e formazione continua
- Non è previsto lavoro da remoto
- Videoworks è orgogliosa di essere un luogo di lavoro in cui sono garantite pari opportunità senza distinzione di sesso, etnia, religione, età, cittadinanza, stato civile, disabilità. E’ inoltre assicurato il rispetto della normativa sulla Privacy. _ Contratto di lavoro: Tempo completo, Tempo indeterminato Data di inizio prevista: 01/09/2025

Gestore Ticket Per L'estero

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