Concierge- Addetto/a All’accoglienza Clienti
Pubblicato il 26-08-2026 - Fh55 Hotels in Roma
FH55 HOTELS è un gruppo alberghiero fondato nel 1955, con quattro strutture di prestigio situate tra Roma e Firenze, in location strategiche legate all’arte e alla cultura italiane. Ogni hotel ha una propria identità e offre esperienze uniche, sia per soggiorni di piacere che per viaggi di lavoro.
Grand Hotel Palatino - Roma
Situato nel Rione Monti, vicino al Colosseo e ai Fori Imperiali, offre camere con vista, ristorazione di qualità e un centro congressi con 5 sale, tra cui una plenaria da 295 mq.
Grand Hotel Mediterraneo - Firenze
Moderno hotel 4 stelle fronte Arno, con quasi 300 camere, situato vicino a Santa Croce e agli Uffizi. Dispone del più grande centro congressi alberghiero di Firenze (15 sale), ristorante mediterraneo, American bar e garage.
Hotel Calzaiuoli - Firenze
Boutique hotel 4 stelle nel centro storico, tra Duomo e Ponte Vecchio. Offre 54 camere eleganti in un palazzo storico, con alti standard di comfort e servizio.
Hotel Villa Fiesole - Firenze
Intima residenza storica sulle colline fiorentine, con 32 camere, piscina, vista panoramica e ristorante stellato Michelin con terrazza panoramica.
**Concierge - Addetto/a all’Accoglienza Clienti**:
Il Grand Hotel Palatino, prestigiosa struttura situata nel cuore di Roma, è alla ricerca di una figura professionale da inserire nel team con il ruolo di:
Concierge - Addetto/a all’Accoglienza Clienti
Il/la Concierge sarà il punto di riferimento per gli ospiti durante tutto il soggiorno, offrendo un servizio attento, discreto e su misura. La figura si occuperà principalmente dell’accoglienza personalizzata, dell’assistenza alle richieste degli ospiti,
della promozione dei servizi interni ed esterni all’hotel e del coordinamento con i reparti coinvolti per garantire un’esperienza di soggiorno impeccabile.
Principali responsabilità
Accogliere con cortesia e professionalità gli ospiti al loro arrivo e durante la permanenza in hotel
Offrire informazioni dettagliate su servizi, eventi, ristoranti, trasporti, attrazioni locali e attività culturali
Gestire prenotazioni esterne (ristoranti, musei, tour, transfer, ecc.) in base alle richieste degli ospiti
Anticipare le esigenze della clientela e offrire soluzioni personalizzate
Coordinarsi con Front Office, Housekeeping, Ristorante e altri reparti per garantire un servizio fluido e d’eccellenza
Curare con attenzione ogni dettaglio dell’esperienza dell’ospite, contribuendo alla fidelizzazione e alla reputazione dell’hotel
Requisiti richiesti
Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruoli simili (Concierge, Guest Relations, Front Office) all’interno di strutture di livello (es. Boutique Hotel, Relais & Châteaux, Ville Storiche)
Ottima conoscenza della lingua inglese; gradita una terza lingua straniera
Familiarità con PMS alberghieri (preferibilmente Protel) e con il pacchetto Office
Presenza curata, discrezione, professionalità e forte orientamento al cliente
Attitudine al lavoro in team e al problem solving
Cosa offriamo
Contratto di lavoro Full Time su turnazioni, regolato dal CCNL Turismo Alberghi
Accesso alla mensa aziendale
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