Front Office Agent
Pubblicato il 26-08-2026 - Pacini Group in Venezia
**Segretario di Ricevimento e Cassa** Settore Alberghiero Who we are & vision:
Pacini Group, real estate advisory, hospitality development & hotel management, da oltre 20 anni realizza progetti dedicati all’arte dell’ospitalità con esperienza, impegno e creatività. Nello sviluppo del progetto seguiamo tutte le fasi, dall’asset strategy all’hotel management, utilizzando un approccio multidisciplinare e una visione non convenzionale. Passione e creatività sono i pillars del gruppo, applicati con costante impegno alla ricerca di realizzazioni sempre innovative. Per il nostro prestigioso complesso di appartamenti di lusso di Palazzo Rota, situato nel cuore di Venezia, siamo alla ricerca di Segretari di Ricevimento e Cassa, cortesi ed attenti ai dettagli per accogliere ed assistere gli ospiti. Le figure saranno il primo punto di contatto per gli ospiti, garantendo un’esperienza di soggiorno indimenticabile ed un servizio di alta qualità **Responsabilità**: - Accogliere gli ospiti al loro arrivo in modo professionale e caloroso.
- Gestire il processo di check-in e check-out, assicurando un'esperienza fluida e senza difficoltà.
- Fornire informazioni della struttura e sulle attrazioni locali.
- Gestire le prenotazioni e le richieste speciali degli ospiti.
- Risolvere eventuali problemi o reclami degli ospiti in modo tempestivo e cortese.
- Collaborare con il personale di housekeeping e altri reparti per garantire la massima soddisfazione degli ospiti.
- Mantenere un'area di lavoro ordinata e professionale.
- Gestire i pagamenti e le fatture con precisione.
- Promuovere le offerte speciali e i servizi dell'hotel. **Requisiti**: - Esperienza precedente in un ruolo simile, preferibilmente in strutture a 4 o 5 stelle.
- Eccellenti capacità relazionali e orientamento al cliente.
- Capacità di lavorare in modo autonomo ed in team.
- Conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue è un plus.
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
- Conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera: HotelKey - OPERA - OPERA CLOUD - PMS. **Offriamo**: - Un ambiente di lavoro stimolante e professionale.
- Opportunità di crescita e formazione continua. Contratto di lavoro: Tempo completo, Tempo indeterminato, Tempo determinato Benefit: - Buoni pasto Domande di preselezione: - Hai utilizzato il PMS Opera/Opera Cloud? Esperienza: - Segretario di Ricevimento?: 2 anni (Obbligatorio) Lingua: - Inglese (Obbligatorio)