Impiegato/a Add. Front Office

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Umana S.p.A. cerca IMPIEGATI ADD. FRONT OFFICE per un’importante hotel del territorio situtato a Mestre (VE). Ti occuperai di gestire le attività di front office, accogliendo e assistendo i clienti durante il loro soggiorno. Sarai il primo punto di contatto per i nostri ospiti, quindi dovrai essere in grado di fornire un servizio clienti eccezionale. Le tue responsabilità includeranno la gestione delle prenotazioni, il check-in e il check-out degli ospiti, la risposta alle domande dei clienti e la risoluzione di eventuali problemi. Sarai anche responsabile dell'aggiornamento dei registri dei clienti e della gestione delle comunicazioni interne ed esterne. Responsabilità: - Gestione delle prenotazioni: Sarai responsabile della gestione delle prenotazioni, assicurandoti che tutti i dettagli siano corretti e che le richieste speciali degli ospiti siano soddisfatte.
- Check-in e check-out degli ospiti: Dovrai gestire il processo di check-in e check-out, assicurandoti che gli ospiti si sentano accolti e assistiti durante il loro soggiorno.
- Risposta alle domande dei clienti: Sarai il primo punto di contatto per i nostri ospiti,



quindi dovrai essere in grado di rispondere a tutte le loro domande e risolvere eventuali problemi.
- Gestione delle comunicazioni: Sarai responsabile della gestione delle comunicazioni interne ed esterne, inclusa l'aggiornamento dei registri dei clienti. Requisiti: - Diploma di scuola superiore.
- Esperienza precedente in un ruolo di front office o di servizio clienti.
- Ottime capacità comunicative e interpersonali.
- Capacità di gestire situazioni stressanti e di risolvere i problemi in modo efficace.
- Conoscenza di una seconda lingua, preferibilmente inglese.
- Conoscenza dei principali strumenti informatici.
- Disponibilità a lavorare su turni, compresi i fine settimana e i giorni festivi.
- Atteggiamento qualificato e positivo. Richiesta esperienza pregressa in aziende alberghiere da 4 stelle. Disponibilità full time, settimana articolata su 5 giornate di lavoro per 8 ore giornaliere, previsto salturaiamente lavoro notturno.

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