Assistant Front Office Manager (M/W/D) Sylc Apartmenthotel

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**#ToDo**: Betreuung unserer Gäste Kommunikation und Koordination Beschwerdemanagement & Unterstützung in der Teamführung **#You**:
abgeschlossene Ausbildung & Erfahrung im Bereich HoFa/ HoKa freundliches, verbindliches & positives Auftreten analytisches Geschick & Gespür für Gestaltung und Organisation - **Du bist interessiert und möchtest noch mehr wissen?****Dann lies weiter!**: - **Weitere Details**: **Deine Aufgaben**:
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**Gästeempfang und Check-in/out**: Organisation eines reibungslosen Ablaufes bei der Ankunft und Abreise der Gäste, inklusive Check-in und Check-out-Prozesse.
- **Gästebetreuung**:Betreuung der Gäste während ihres Aufenthalts, Bearbeitung von Anfragen, Wünschen und Beschwerden, um eine hohe Zufriedenheit zu gewährleisten.
- **Kommunikation und Koordination**: Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Housekeeping, Technik oder Veranstaltungsteam, um einen optimalen Service sicherzustellen.
- **Administrationsaufgaben**: Erstellung von Checklisten, Kontrolle der Sicherheitssysteme, Verwaltung der Gästedaten sowie Bearbeitung von Abrechnungen und Belegen.
- **Sicherstellung der Einhaltung von Standards**: Überwachung der Servicequalität, Umsetzung von Qualitätsrichtlinien und internen Vorgaben.
- **Teamführung**: Unterstützung bei der Schulung und Anleitung des Empfangspersonals, Unterstützung bei der Einsatzplanung.
- **Sachverhalte im Beschwerdemanagement**: Professionelle Bearbeitung von Gästebeschwerden, um eine positive Lösung zu erreichen.
- **Reservierungsmanagement**: Bearbeitung und Koordination von Zimmerbuchungen sowie deren Verwaltung im Front-Office-System, falls die Cluster Reservation einen Überlauf hat -** Was du mitbringen solltest**:
-- Du bist ein echter Motivator und begeisterst nicht nur das Team, sondern auch unsere Gäste mit Deiner positiven Art.




- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann/-frau oder Hotelkaufmann/-frau - idealerweise mit Erfahrung an der Rezeption oder in einer ähnlichen Position.
- Du hast ein freundliches, verbindliches Auftreten und behältst auch in stressigen Momenten einen kühlen Kopf.
- Dein analytisches Geschick gepaart mit einem Gespür für Gestaltung und Organisation sorgt dafür, dass alles im Empfang perfekt läuft.
- Du führst mit einem auf Augenhöhe basierenden Führungsstil, der Wertschätzung und Vertrauen schafft.
- Deine Deutsch
- und Englischkenntnisse sind gut Organisation eines reibungslosen Ablaufes bei der Ankunft und Abreise der Gäste, inklusive Check-in und Check-out-Prozesse. ** Gästebetreuung**:Betreuung der Gäste während ihres Aufenthalts, Bearbeitung von Anfragen, Wünschen und Beschwerden, um eine hohe Zufriedenheit zu gewährleisten.
- **Kommunikation und Koordination**:
Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Housekeeping, Technik oder Veranstaltungsteam, um einen optimalen Service sicherzustellen.
- **Administrationsaufgaben**:
Erstellung von Checklisten, Kontrolle der Sicherheitssysteme, Verwaltung der Gästedaten sowie Bearbeitung von Abrechnungen und Belegen.
- **Sicherstellung der Einhaltung von Standards**:
Überwachung der Servicequalität, Umsetzung von Qualitätsrichtlinien und internen Vorgaben.
- **Teamführung**:




Unterstützung bei der Schulung und Anleitung des Empfangspersonals, Unterstützung bei der Einsatzplanung.
- **Sachverhalte im Beschwerdemanagement**:
Professionelle Bearbeitung von Gästebeschwerden, um eine positive Lösung zu erreichen.
- **Reservierungsmanagement**:
Bearbeitung und Koordination von Zimmerbuchungen sowie deren Verwaltung im Front-Office-System, falls die Cluster Reservation einen Überlauf hat-
- Du bist ein echter Motivator und begeisterst nicht nur das Team, sondern auch unsere Gäste mit Deiner positiven Art.
- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann/-frau oder Hotelkaufmann/-frau - idealerweise mit Erfahrung an der Rezeption oder in einer ähnlichen Position.
- Du hast ein freundliches, verbindliches Auftreten und behältst auch in stressigen Momenten einen kühlen Kopf.
- Dein analytisches Geschick gepaart mit einem Gespür für Gestaltung und Organisation sorgt dafür, dass alles im Empfang perfekt läuft.
- Du führst mit einem auf Augenhöhe basierenden Führungsstil, der Wertschätzung und Vertrauen schafft.
- Deine Deutsch
- und Englischkenntnisse sind gut-
- **Was uns definiert**: **Soziales**:
-- Mitarbeiter*Innen-Events
- Regelmäßiges Feedback
- Wachsender Urlaubsanspruch
- Gute Arbeitsatmosphäre in inhabergeführter Gruppe
- Aktivität in sozialen Vereinen -** Arbeitsumfeld**:
-- Arbeitsplatz mit Spaß und Entfaltungsmöglichkeiten
- Möglichkeit an einmaligen Projekten mitzuwirken
- Ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz -** Kultur**:
-- Duz-Kultur
- Eigenantrieb statt Druck
- Never stop learning culture
- Offenes Miteinander auf Augenhöhe
- Flache Hierarchien -** Deine SICON**:
-- Wir wachsen gemeinsam
- Wir lieben die Überholspur
- Wir sind jung
- Wir bieten Aufstiegsmöglichkeiten
- Regelmäßiges F

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