Responsabile servizi clienti

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Per nota azienda attiva nel settore del supporto clienti, siamo alla ricerca di un Responsabile dell'Area Servizi. Le principali mansioni prevedono la gestione e il coordinamento delle attività operative legate al servizio clienti, monitorando i processi e garantendo elevati standard di qualità e soddisfazione dei clienti. Il candidato ideale collaborerà a stretto contatto con il team per assicurare un servizio snello ed efficace.
Attività Previste:
Gestire e coordinare le attività del team dei servizi clienti
Definire e implementare strategie per migliorare la soddisfazione del cliente
Gestire reclami e risolvere problematiche dei clienti in modo efficace
Monitorare le performance del team e individuare aree di miglioramento
Collaborare con altri reparti per garantire un servizio clienti efficiente
Requisiti:




Ottime capacità comunicative e relazionali
Capacità di gestire situazioni complesse e risolvere conflitti
Orientamento al cliente e capacità di problem solving
Esperienza nella gestione di team o servizi clienti
Conoscenza dei principi del customer relationship management
Offerta
Proposta contrattuale full time a tempo determinato
Attività strutturate secondo indicazioni operative definite
Posizione adatta anche a profili junior o alla prima esperienza
Attività svolte in coordinamento con personale esperto
Apprendimento delle attività tramite esperienza sul campo

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