Addetto/a Assistenza IT & Help Desk

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Addetto Assistenza IT & Help Desk

Descrizione dell'azienda: Avaservice offre soluzioni tecnologiche integrate a pubblica amministrazione, curie e pmi.

Chi cerchiamo: Prima ancora delle sole competenze tecniche, per noi di Avaservice contano la forma mentis, il metodo e l'attitudine personale. Cerchiamo una risorsa da inserire nell'assistenza informatica da ufficio, con la prospettiva concreta di crescere nel tempo verso il ruolo di Sistemista Junior.

Sei la persona giusta per noi se:

- Sei rigoroso e metodico: Non ti affidi al caso o all'approssimazione. Ti muovi seguendo logica, schemi e procedure documentate per individuare la causa radice di un problema.
- Fai della precisione e dell'ordine il tuo punto di forza: Gestisci i ticket, le comunicazioni e la documentazione tecnica con accuratezza, attenzione ai dettagli e puntualità.
- Possiedi spiccate doti relazionali: Mantieni sempre un approccio cortese, empatico e professionale nei confronti del cliente, anche quando si interfaccia con te in momenti di urgenza o stress.
- Ami il lavoro di squadra: Sai collaborare in modo trasparente e costruttivo con i colleghi, condivide le informazioni e rispetta gli impegni presi.
- Hai desiderio di crescere: Cerchi un ambiente solido, meritocratico e organizzato dove mettere a frutto le tue qualità ed evolvere continuamente sul piano professionale.

Mansioni principali:

- Help Desk di 1° Livello dall’ufficio: Presa in carico, tracciamento e gestione accurata delle richieste di supporto informatico dei clienti.
- Troubleshooting e Diagnostica:



Analisi rigorosa e risoluzione step-by-step delle problematiche relative a servizi informatici, reti, server cloud e domini.
- Documentazione e Supporto: Rendicontazione tempestivo delle attività svolte e affiancamento occasionale al team per la configurazione dei servizi.

Requisiti e Atteggiamento richiesto:

Attitudini e Forma Mentis (Fondamentali):

- Meticolosità e accuratezza: Attenzione maniacale al dettaglio e al rispetto delle procedure aziendali.
- Puntualità e affidabilità: Rispetto degli orari, delle scadenze e degli impegni presi con clienti e colleghi.
- Ascolto attivo e gestione dello stress: Capacità di mantenere calma, lucidità e cortesia anche nelle situazioni complesse.
- Attitudine al Problem Solving logico: Approccio analitico e strutturato nella ricerca e risoluzione dei guasti.

Requisiti tecnici e generali di base:

- Diploma di scuola secondaria superiore.
- Possesso di Patente B.
- Basi di informatica, reti, sistemi operative Windows/Linux e nozioni sui principali protocolli di rete (IPv4, servizi di rete e domini).
- Le competenze tecniche avanzate e specifiche verranno valutate e approfondite in sede di colloquio e sviluppate con la formazione interna.

Orario di lavoro:



Dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 17:00 (con 1 ora di pausa pranzo). Disponibilità ad eventuali straordinari.

Cosa offriamo:

- Inquadramento: Iniziale contratto a tempo determinato con 13 mensilità, finalizzato alla conversione in contratto a tempo indeterminato.
- Strumenti di lavoro: Telefono aziendale/numerazione aziendale e Computer aziendale.
- Formazione e affiancamento: Strumenti di formazione professionale in e-learning e affiancamento diretto costante.
- Ambiente di lavoro: Contesto strutturato, con processi definiti, strumenti gestionali proprietari e concrete possibilità di crescita meritocratica.
- Benefit aggiuntivi: Parcheggio aziendale/libero, supporto allo sviluppo professionale e sistema di bonus legato alle prestazioni.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Retribuzione: €1.075,00 - €1.300,00 al mese

Benefit:

- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Parcheggio libero

Domande di preselezione:

- In una rete con circa 4 switch in cascata, se un ambiente non naviga, quali test eseguiresti per capire la natura del problema? Elencali in ordine di priorità logica e spiega il perché delle tue scelte.
- Ti trovi ad affrontare un'emergenza su una piattaforma alla quale hai accesso root con linux e devi affrontare un blocco generale, non hai competenze sullo specifico servizio, cosa fai?

Istruzione:

- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio)

Abilitazione/Certificazione:

- Patente (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Di persona

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