Operatore Servise Desk- Back Office Pont Saint Martin

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ll Gruppo Seta è una realtà specializzata nei servizi IT nata nel 2003 e con diverse sedi sul territorio Italiano ed Estero Ci occupiamo: - di servizi remoti quali Customer Care, Back Office e Service Desk IT multilingua
- di servizi di consulenza on site e di Application Managment e Logistica (Staging e Roll out) Ci rivolgiamo ad ogni tipo di azienda, gestendo e adattando le soluzioni IT nella maniera più efficace per garantire la perfetta funzionalità delle loro strutture informatiche utilizzando le Best Pratices IT **Posizione**:
**Operatore Service Desk Informatico** Stiamo cercando personale per help desk/back office per supportare gli utenti consumer nella risoluzione tempestiva ed efficiente di problematiche relative alle Piattaforma di Internet Banking ORARIO : disponibilità 30h/sett TURNI : fascia orario lun-dom 8-22 Luogo di lavoro Pont Saint Martin Responsabilità principali: - Diagnosi e risoluzione delle problematiche legate al Digital Banking e reti internet,



garantendo una rapida e precisa risoluzione.
- Gestire le richieste di supporto e i ticket attraverso il sistema di help desk, assicurandosi che vengano trattati in modo efficiente.
- Collaborare con i team interni per risolvere eventuali problematiche più complesse che richiedano il passaggio a livelli superiori di supporto. **- Requisiti**:
Competenze richieste:
Buona conoscenza delle piattaforme di lavoro digitali (MS Microsoft Office ,Browser, conoscenza di Windows, ecc.). sistemi di gestione di trouble ticket Capacità di risoluzione : software, accesso a piattaforme, etc. Competenze di troubleshooting di base per software e sistemi operativi Ottima capacità comunicativa per fornire supporto tecnico in modo trasparente e conciso. Attitudine al problem-solving e capacità di gestire situazioni di stress.

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