Service Management

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We create innovation while having fun

Le nostre “Digital Minds” hanno conoscenze trasversali che ci permettono di sprigionare competenze tecniche e creatività, il giusto mix per proporre idee e soluzioni che seguono best practice precise con la contaminazione della nostra originalità.

Ognuno di noi ha delle caratteristiche distintive, ma abbiamo una peculiarità comune: ci poniamo con un approccio positivo in tutti i nostri progetti, portando innovazione e creando valore.

VALORI

By collaborating, we grow together

Proporre un ambiente sereno e dinamico dove far crescere il nostro team

Instaurare rapporti basati sulla trasparenza e fiducia reciproca

Creare valore attraverso tutti I nostri progetti

Service Management

Commitment & contract

Tempo pieno, contratto in base all’esperienza
CCNL Commercio
RAL: 22k / 28k

Benefits

- Un piano di welfare pensato per supportarti ogni giorno, con convenzioni dedicate e iniziative per la salute e il benessere personale.
- Fondo assicurativo: Fondo EST Unisalute
- Opportunità di formazione continua attraverso corsi specifici
- Un team preparato e disponibile, con cui confrontarti, imparare e mettere a valore le tue competenze

Cerchiamo persone che condividano i nostri valori: voglia di crescere, spirito di collaborazione e apertura al confronto.

Location

Lonate Pozzolo (VA)

Descrizione

Digitalminds è in ricerca di una figura da inserire nel team SERVICE MANAGEMENT.

Il percorso della risorsa all’interno dell’azienda sarà graduale, l’obiettivo è di sostenere e, ad autonomia acquisita, gestire il supporto tecnico verso i nostri clienti finali.



Supporto che riguarderà sia la gestione di progetti IT taylor made sia assistenza lato software gestionali.

Per Digitalminds l’area Service Managemet è strategica, l’assistenza post vendita è considerata da noi fondamentale in quanto è il primo touch point dell’azienda; instaurare e mantenere relazioni durature è parte integrante della nostra vision.

Le soluzioni pratiche che adotterà la risorsa prevedono il contatto telefonico come intervento di primo livello, e l’intervento da remoto nel quale utilizzerà strumenti software per organizzare al meglio richieste da parte del cliente e le varie attività di assistenza e supporto tecnico.

Requisiti
– Diploma in informatica e/o economia;
– Conoscenza di SQL;
– Sistemi operativi e database relazionali più diffusi;
– Classificare i problemi in base all’urgenza, individuando tempi e modalità di intervento;
– Analizzare le attività svolte al fine di standardizzare e ottimizzare le procedure;
– Preferibile ma non vincolante aver frequentato corsi di ITIL Framework;
– Conoscenza della lingua inglese:

Caratteristiche
– Conoscenza tecnico informatiche specifiche dei prodotti per i quali fornisce l’azienda;
– Buone capacità di anlisi, valutazioni e problem solving;
– Orientamento al cliente e capacità relazionali

Completano il profilo spiccate doti relazionali, predisposizione alla consulenza, al lavoro di team e proattività.

Seniority: Gradita esperienza minima di 1 anno

Workplace: Ibrido / no full remote

Se ti ritrovi in queste caratteristiche e sei una persona open mind, allora puoi salire a bordo e far parte del team Digitalminds!

Inviaci la tua candidatura!

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