Senior Data Scientist, Machine Learning

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Per rafforzare il team CRM stiamo cercando un/a Senior CRM Data Scientist che guidi la costruzione della nostra capability analitica avanzata, sviluppando modelli predittivi, sistemi di segmentazione e insight strategici data-driven a supporto della crescita del valore cliente.

Il/la Senior Customer Intelligence Analyst sarà responsabile dello sviluppo end‑to‑end dei principali modelli di machine learning applicati al CRM, della trasformazione dei dati cliente in insight azionabili e della definizione dei framework analitici alla base delle strategie di personalizzazione, retention e loyalty.

La figura opererà come punto di riferimento tecnico e metodologico per le analisi avanzate, contribuendo attivamente alla roadmap data-driven dell’azienda.

Responsabilità principali:

Customer Intelligence & Advanced Analytics

Progettazione e sviluppo di modelli predittivi avanzati (churn, CLV, propensity, next best action) con Python e SQL.

Costruzione e gestione di sistemi di clustering e segmentazione avanzata basati su machine learning (unsupervised).





Esecuzione di analisi comportamentali sui clienti finalizzate a migliorare acquisition, retention e valore del customer lifecycle.

Creazione di framework analitici per ottimizzare targeting, personalizzazione e comunicazioni CRM.

Conduzione di analisi sperimentali e A/B test sui principali touchpoint.

Data Visualization & Performance Reporting

Sviluppo e governance di dashboard strategiche in Tableau su KPI cliente, CLV, engagement e performance campagne.

Costruzione di metriche avanzate e modelli di attribution per misurare l’impatto delle iniziative CRM.

Data Management & Data Quality

Collaborazione con IT per garantire disponibilità, integrità e scalabilità dei dataset cliente.

Definizione dei requisiti per nuove fonti dati e processi di data enrichment.

Supervisione dell’integrazione dati tra sistemi legacy, CRM platform e data warehouse.

Supporto Strategico & Cross‑team Leadership

Partner strategico del t

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