Per gestione crescente del traffico clienti sui canali digitali e telefonici, il nostro centro operativo inbound a La Spezia cerca una figura dedicata alle relazioni con la clientela. Ti occuperai di rispondere a richieste commerciali e tecniche, aggiornare le schede cliente su gestionale interno e coordinarti con il team per risolvere pratiche in tempi rapidi. Attività previste: * gestione chiamate inbound (~50-80 contatti/giorno) e risposta via e-mail entro 4 ore lavorative * registrazione richieste su CRM aziendale, aggiornamento stato pratiche e anagrafiche * predisposizione report settimanali sulle tipologie di richiesta e livello di soddisfazione * collaborazione con back office per escalazioni su ordini e problematiche post-vendita * supporto al team commerciale in fase di rilancio offerte e promozioni attive Requisiti:

* diploma di scuola secondaria superiore * ottime capacità comunicative e orientamento al problem solving * dimestichezza con strumenti digitali, posta elettronica e gestionali (anche breve esperienza) * precisione nell'inserimento dati e buona organizzazione del lavoro * ingresso in azienda da subito Offerta e vantaggi: * contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga * retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili (CCNL Servizi) * orario full-time dal lunedì al venerdì con turnazioni mattutini/pomeridiani * formazione continua e affiancamento operativo iniziale * Buoni pasto * Rimborso spese Sede di lavoro: La Spezia

Addetto/a relazioni clienti per centro operativo inbound

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